Петр Шкута Apple го менува својот став за поправка на MacBook тастатури со механизам на пеперутка. Ново, поправките повеќе нема да се испраќаат во сервисните центри, туку уредите ќе се поправаат директно на лице место.
Внатрешниот персонал во Apple Stores доби инструкции со наслов „Како да се обезбеди поддршка во продавницата за клиентите чии Mac компјутери се соочуваат со проблеми со тастатурата“. На техничарите на Genius Bar им се советува дека поправките треба да се вршат како прашање на приоритет и на лице место, идеално во рок од еден работен ден.
Тоа би можело да биде ве интересира
До дополнително известување, повеќето поправки поврзани со тастатурата ќе се вршат на лице место. Повеќе компоненти ќе бидат доставени до продавниците за да се покрие обемот на поправки.
Поправките треба да имаат приоритет за се да се реши до следниот ден. Кога го поправате уредот, следете го соодветното упатство за сервисирање и внимателно следете ги сите чекори.
Apple не достави никакви дополнителни информации за своите вработени. Сепак, компанијата се потпира на високо ниво на задоволство на клиентите на долг рок, поради што веројатно почна драстично да го намалува времето на поправка и да им дава приоритет.
Оригиналното време за поправка на тастатурата беше помеѓу три и пет работни дена, понекогаш и повеќе. Apple ги испрати уредите во сервисните центри и назад во продавницата на Apple. Поправката директно на лице место секако е добредојдено забрзување, иако нема премногу да влијае на нашиот регион. Овластените продавачи го испраќаат уредот до овластен сервисен центар, кој е Чешки сервис. Така, времето на поправка зависи од тоа и од достапноста на компонентите што техничарите ги имаат на залиха.
Програмата за поправка на тастатурата MacBook не е за нови модели
Купертино постепено го менува својот став кон проблемите со тастатурата. Кога излезе 12-инчниот MacBook со првата генерација на тастатура со пеперутка и почнаа да доаѓаат првите клиенти со проблеми, тие беа прилично игнорирани. На крајот, истите проблеми постепено се појавија со MacBook Pro од 2016 година. Не помогна ниту втората генерација на тастатурата со пеперутка, претставена со компјутерите во 2017 година.
По три тужби и гласното незадоволство на клиентите, Apple конечно ги вклучи лаптопите од 2015 до 2017 година во програмата за замена на тастатура без да мора да ја плати целата цена на поправката. За жал проблеми се манифестираат дури и во третата генерација на тастатури, кој требаше да биде заштитен со посебна мембрана под клучевите.
Така, дури и моделите од 2018 година и новиот MacBook Air не избегнаа пелтечење, прескокнување или лажно двојно притискање на копчињата. Apple неодамна го призна проблемот, но овие нови компјутери сè уште не се дел од програмата за продолжена гаранција и замена на тастатура.
Тоа би можело да биде ве интересира
Извор: MacRumors
Дали има приоритет? Боже мој... Имаше моменти кога основен предуслов за новинарска работа беше да знае чешки јазик.