Петр Шкута За проблемите со MacBook тастатурите се зборува веќе подолго време. На крајот ниту третата генерација не ја спаси ситуацијата. Излегува дека речиси секој трет MacBook страда од проблеми, а пристапот на Apple го осудува дури и почитуваниот блогер Џон Грубер.
Apple исто така беше погоден со тужби во последните две години поради проблеми со тастатурите од корисници на кои едноставното потпишување големи онлајн петиции не беше доволно. На крајот, тие мораа да се повлечат во Купертино и како дел од поправките на гаранцијата конечно нуди бесплатна замена на тастатура. За жал, ја менуваат истата генерација за иста, односно првата за првата и втората за втората. Ако навивате за најмалку неисправна трета генерација, немате среќа.
Во меѓувреме Apple официјално призна она што го знаеме долго време. Дури и третата генерација пеперутка тастатура не е беспрекорна. Секако, целото „извинување“ не помина без типичната формулација дека минимум корисници доживеале проблеми и мнозинството се задоволни.
Корисничкото искуство кажува поинаку
Но, оваа изјава не го остави Дејвид Хајнемаир Хансон од Signal vs. Бучава. Тој директно во својата компанија направи прилично интересна анализа. Од вкупно 47 корисници на MacBook со тастатури со пеперутка, цели 30% од корисниците се соочуваат со проблеми. Дополнително, речиси половина од сите MacBook-и за 2018 година, исто така, страдаат од заглавување на тастатурата. И ова е сосема спротивно од тоа како Apple ја претставува ситуацијата.
Хансон дава интересно објаснување зошто Купертино мисли дека тастатурите од третата генерација се во ред. Не секој корисник зборува, а уште помал процент од клиентите всушност се принудуваат да го подигнат уредот и да одат во сервисен центар за да го побараат уредот. Повеќето луѓе се навикнуваат на заглавени копчиња или двојни знаци кога пишуваат или едноставно купуваат надворешна тастатура. Сепак, Apple ги вбројува овие корисници во категоријата на задоволни, бидејќи тие едноставно не ја решаваат ситуацијата.
За дополнително да ја потврди својата претпоставка, тој постави прашања за анкетата на Твитер. Од 7 испитаници, вкупно 577% одговориле дека забележале проблем со тастатурите, но не го решаваат. Само 53% го однеле својот уред на сервис, а останатите 11% имаат среќа и тастатурата работи без проблеми. Ако го оставиме настрана балонот на социјалните мрежи, сепак излегува дека во основа секој друг MacBook (Pro, Air) има проблеми.
Ајде да земеме уште неколку анегдоти: ако поседувате MacBook од 2018+, дали некогаш сте имале проблем со тастатурата?
- DHH (@dhh) Април 1, 2019
Коментирал и Џон Грабер
За ситуацијата коментираше и познатиот блогер Џон Грубер (Daring Fireball). Иако секогаш има благ однос кон Apple, овој пат мораше да заземе спротивна страна:
„Тие не треба само да гледаат на бројот на решени проблеми со клиентите. На крајот на краиштата, речиси сите во Apple користат MacBook. Тие мора многу добро да знаат од секојдневната употреба колку се несигурни.“ (Џон Грабер, Daring Fireball)
Apple треба да почне навистина да се справува со ситуацијата, а не само да се крие зад празни изјави. Сегашната генерација на MacBooks веројатно нема да заштеди ништо, но во идните Купертино треба да се фокусира на решавање на проблемот. На крајот на краиштата, тие неодамна го прекинаа AirPower бидејќи не ги исполнуваше стандардите за висок квалитет. Затоа, прашуваме, како MacBooks со неисправни тастатури го исполнуваат овој стандард?
Како си?
Дали поседувате некој од MacBook-ите со тастатура со пеперутка (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Кажете ни го вашето искуство во анкетата подолу.
Извор: iDropNews
Изгледа ако купиш MBP, тогаш само Mind 2015.
Имам MacBook Pro 13" ретина кон крајот на 2012 година. Го купив нов со идејата дека сакам да го имам долго време. Работи совршено дури и во 2019 година и не чувствувам потреба да го менувам. Особено за помалку сигурен производ. Фала му на Бога, надворешната тастатура остана иста кај Apple, па можеби не треба да се грижам за тастатурата на новиот iMac. Досега функционира одлично. За жал, Apple ги води работите во погрешна насока за мене со MacBooks. Не само несигурна тастатура, туку и непријатно, отсуството на слотови (верувале или не, но често ги користам) и повисоката цена... не благодарам. Сериозно не знам што да добијам за да го заменам овој стар, но совршен MacBook.
Страшно е, во споредба со конкуренцијата, Apple има 2 пати поскапи ултрабук, а секако квалитетот (како кај телефоните) не одговара.
Ми недостига опција 4 во гласањето: Немам Apple, никогаш не би купил такво нешто...
Среќен сум што користам доверлив ултрабук на Dell. Никој не би ме отфрлил од Apple. Погледнете го само YouTube, на пример каналот Луис Росман, каде што овој проблем е прогласен уште од првата верзија на тастатурата.
Па што правиш овде?
Добро би било само тастатурата, често сум го вртел системот преку хард ресет, во меѓувреме ми го сменија компот поради неисправен тип на диск, падна системот дури и на новиот. (Сите ново за)
Но, во последно време морам да чукам, единствен проблем е повременото чудно смрзнување при будење..
дали таа програма за замена на тастатура важи и за Aira (2018) или не? Дали некој знае?