Филип Новотни Иако новата шефица на малопродажба, Ангела Ахрендс, го започна својот мандат во Apple само пред три недели, таа очигледно веќе ја има својата визија. Според Вести сервер 9to5Mac ќе се фокусира на три клучни области во наредните месеци: подобрување на искуството на клиентите во Apple Stores, користење на мобилни плаќања и развој на малопродажбата во Кина.
Како прво, може да очекуваме промени во Apple Stores, во форма на тули и малтер и онлајн продавници. Ахрендс веќе ги направи првите чекори во овој поглед и често го посетува Apple Story околу нејзиниот нов дом во Купертино. Притоа, тие се обидуваат да ја разберат колку што е можно повеќе структурата на продавниците на Apple за тули и малтер и да најдат можни области за подобрување.
Според самите вработени во овие продавници, Ahrendts е многу пријателски настроен, искрен и совршено ќе се вклопи во културата на Apple. Оваа карактеристика беше далеку од применлива за претходниот шеф на малопродажбата Џон Бровет. Според продавачите во Apple Stores, тој бил фокусиран исклучиво на финансиската страна на нештата, па дури и се чувствувал непријатно во преполните продавници. Фактот дека не се вклопил во корпоративната култура на компанијата од Купертино, подоцна сам призна тој.
По заминувањето на Бровет, трио потпретседатели ги презедоа неговите одговорности, со Стив Кано задолжен за продавници за тули и малтер, Џим Бин задолжен за операциите и Боб Бриџер за стекнување простор за нови локации. Додека последните двајца назначени ќе останат на своите позиции, Стив Кано ќе се пресели на нова позиција во рамките на меѓународните продажби во насока на Ahrendts.
Ахрендс, исто така, дополнително наметна поголеми овластувања на шефовите на европските и кинеските малопродажни оддели. Венди Бекманова и Дени Туза на тој начин ќе имаат повеќе простор да ги приспособат „странските“ продавници за тули и малтер на индивидуалните пазари. Според 9to5Mac, Ахрендс придава големо значење особено на Кина, а отворањето на Apple Stores за овој растечки сектор на потенцијални клиенти е апсолутен приоритет за неа. Епл сега има само десет продавници во Кина, но тој број би можел брзо да расте во иднина.
Покрај класичните Apple Stores, новиот шеф на малопродажба е задолжен и за онлајн. Ahrendtsová сака да го искористи овој авторитет, кој претходно беше поврзан со посебна функција, за поблиску да ги поврзе продавниците со тули и малтер и онлајн продавниците. Со помош на новите технологии, како што е новата мобилна услуга iBeacon, целокупното искуство на клиентите треба да се промени во наредните месеци, од комуникација со продавачите до наоѓање на вистинскиот производ до едноставно плаќање.
Овие промени доаѓаат во време кога Apple се подготвува да претстави голем број нови производи, неколку од нив на релативно непозната територија. Покрај iPhone 6, достапни се и слушалките iWatch или Beats. Ако ги собереме сите шпекулации од последните неколку дена, можеме да претпоставиме во која насока ќе оди Apple во наредните месеци. Производителот на iPhone сега го насочува својот нишан кон стилски производи, а Ангела Ахрендс (можеби заедно со други нови колеги) ќе биде многу важна алка во ова ново патување.
