Затвори ја рекламата

Извршниот директор на Фејсбук Марк Закерберг присуствуваше на својот прв јавен состанок кон крајот на минатата недела Перформанс на прашања и одговори, каде повеќе од еден час одговараше на прашања од публиката. Се зборуваше и зошто Facebook пред извесно време се одлучи за мобилни уреди одвоени пораки од основната апликација на популарната социјална мрежа.

Од летото, корисниците на Facebook повеќе не можат да испраќаат пораки преку главната апликација, но доколку сакаат да го направат тоа, мора да ја инсталираат Messenger. Марк Цукерберг сега објасни зошто го направил тоа.

Благодарен сум за тешките прашања. Не принудува да ја кажеме вистината. Мораме да можеме јасно да објасниме зошто она што го мислиме е добро. Барањето од сите во нашата заедница да инсталираат нова апликација е голема работа. Сакавме да го направиме ова бидејќи веруваме дека ова е подобро искуство. Праќањето пораки стана многу важно. Сметаме дека на мобилен, секоја апликација може да направи само една работа добро.

Примарната цел на апликацијата Facebook е News Feed. Но, луѓето се повеќе и повеќе си испраќаат пораки. Дневно се испраќаа 10 милијарди пораки, но за да пристапите до нив требаше да почекате апликацијата да се вчита и потоа да отидете на соодветната картичка. Видовме дека најчесто користените апликации за пораки се сопственици на корисниците. Овие апликации се брзи и фокусирани на пораки. Веројатно им испраќате пораки на пријателите 15 пати на ден, а тоа што треба да отворите апликација и да поминете низ повеќе чекори за да стигнете до вашите пораки е само преголема мака.

Пораки е една од ретките работи што луѓето ги прават повеќе од социјалните мрежи. Во некои земји, 85 отсто од луѓето се на Фејсбук, но 95 отсто од луѓето користат СМС или други средства за испраќање пораки. Барањето од корисниците да инсталираат друга апликација е краткорочна болка, но ако сакаме да се фокусираме на една работа, моравме да изградиме сопствена апликација и да се фокусираме на тоа искуство. Ние се развиваме за целата заедница. Зошто не му дозволиме на корисникот да одлучи дали сака или не да инсталира нова апликација? Причината е што тоа што се обидуваме да го изградиме е услуга која е добра за сите. Бидејќи Messenger е побрз и пофокусиран, откривме дека побрзо одговарате на пораките кога го користите. Но, ако вашите пријатели побавно реагираат, ние нема да направиме ништо во врска со тоа.

Ова е една од најтешките работи што ги правиме, носејќи ги овие одлуки. Сфаќаме дека ни претстои уште долг пат во однос на довербата и докажувањето дека искуството на самостојниот гласник ќе биде многу добро. Некои од нашите најталентирани луѓе работат на тоа.

Извор: Работ
.