Амаја Томан Меѓу другото, Apple е познат по тоа што секогаш се обидува внимателно да го разгледа секој чекор што треба да го направи. Нејзиниот менаџмент, исто така, често дозволува да се слушне дека многу се грижи за клиентите и нивните мислења, па затоа и компанијата од Купертино внимателно го гради својот ПР. Сепак, не е секогаш успешна во оваа насока. Пример може да биде кога Apple реши радикално да ја намали цената на првиот iPhone не многу долго откако беше пуштен во продажба.
Тоа би можело да биде ве интересира
Лансирањето на првиот iPhone беше голем и значаен настан и за Apple и за неговите клиенти. Многу посветени фанови на Apple не се двоумеле да вложат многу пари во првиот паметен телефон од работилницата на компанијата од Купертино. Но, на нивно големо изненадување, Apple значително го намали својот прв iPhone само неколку месеци откако беше пуштен во продажба.
Тогаш предмет на споменатиот попуст беше моделот со простор од 8 GB, додека Apple засекогаш се збогуваше со 4 GB верзијата на својот прв iPhone во тоа време, а воедно ја намали и цената на преостанатата залиха од оваа варијанта, која падна на 299 долари по попустот. Цената на варијантата од 8 GB падна за двесте долари – од оригиналните 599 на 399 – што секако не е безначаен попуст. Се разбира, клиентите кои дотогаш се двоумеле да купат iPhone биле возбудени, додека корисниците кои купиле iPhone веднаш по неговото пуштање во продажба, разбирливо се незадоволни. Се разбира, соодветната реакција на овој сомнителен ПР потег не траеше долго.
Фото галерија
Незанемарлив дел од корисниците кои го купија првиот iPhone уште од самиот почеток беа тврдокорните фанови на Apple кои ја поддржуваа својата омилена компанија, на пример, дури и во отсуство на Стив Џобс, кога не и работеше баш најдобро. Покрај овие клиенти, различни аналитичари почнаа да изразуваат дека намалувањето на цената на првиот iPhone може да укаже дека неговата продажба не се развива како што Apple првично очекуваше - шпекулација која на крајот се покажа како погрешна кога Apple се пофали со продадени еден милион iPhone-и. .
Кога менаџментот на Apple ја забележа вревата што ја предизвика попустот кај некои клиенти, тие решија веднаш да ја поправат својата грешка во ПР. Како одговор на стотиците мејлови од разбеснетите фанови, Стив Џобс понуди кредит од 100 долари на секој што ќе го купи првиот iPhone по оригинална цена. Иако овој чекор не одговараше на целиот износ на попустот, Apple барем малку ја подобри својата репутација.
