Михал Ждански Тој го пушти серверот пред неколку дена Чешка позиција интересна статија Саботажа: Темпирани бомби во производите што ги купуваме справување со целното намалување на животниот век на производите така што тие се расипуваат набргу по истекот на гаранцијата и на тој начин потрошувачот е принуден да купи нови. Вештачкото скратување на животниот циклус на производот е секако исклучително корисно за производителите, кои на тој начин го зголемуваат својот промет со текот на годините. Написот е заснован на германска студија нарачана од партијата Унија 90/Зелени.
Чешка позиција Apple исто така спомна во овој контекст:
Во оваа смисла, компанијата Apple се погрижи за најголемиот медиумски скандал досега на почетокот на 21 век. Калифорнискиот гигант ги изгради своите iPod MP3 плеери така што не е можно да се замени батеријата, која вештачки го ограничи нејзиниот животен век на 18 месеци во Пало Алто. Во 2003 година, следеше колективна тужба во САД, која кулминираше со вонсудска спогодба: Apple мораше да вети дека ќе ги замени батериите бесплатно и во исто време да ја продолжи гаранцијата од осумнаесет месеци на две години.
Како беше сето тоа? Целата афера беше ослободена од филмаџиите Neistat Brothers. Двајца браќа (Кејси Неистат и Ван Неистат) од Њујорк се најпознати по нивните кратки документарни филмови (често само неколку минути) и дури имаа свое шоу на HBO во 2010 година. Еден од нивните најпознати кратки филмови е преведен како „Валканата тајна на iPod“ од 2003 година за политиката на Apple за замена на батериите за своите играчи.
[YouTube id=F7ZsGIndF7E ширина=”600″ висина=”350″]
Краткиот филм го прикажува телефонскиот повик на Кејси Неистат со поддршка на Apple. Кејси објаснува за поддршка (човек по име Рајан) дека батеријата на неговиот iPod е целосно изумрена по 18 месеци. Apple тогаш немаше програма за замена на батерии. Рајан му објаснил на Кејси дека трошоците за работна сила и испорака ќе бидат толку високи што би било подобро да земе нов iPod. Клипот потоа продолжува со снимката на која браќата сликаат плакати за iPod со предупредување „Батеријата трае само 18 месеци“ низ Менхетен.
Браќата Неистат го објавија клипот на Интернет на 20 ноември 2003 година и за месец и половина имаше над милион прегледи. Таа доби широк медиумски интерес ширум светот, со над 130 ТВ станици, весници и други сервери кои известуваа за контроверзната ситуација, меѓу нив на пример Вашингтон пост, Фокс Њуз, Си-Би-Ес Њуз, Би-Би-Си Њузсо или списание Rolling Stone. Две недели по објавувањето на клипот, Apple објави продолжена гаранција за батеријата на iPod. Сепак, тогашната портпаролка на Apple, Натали Секвер, негираше каква било поврзаност помеѓу филмот и продолжувањето на гаранцијата, велејќи дека промената на политиката била во тек неколку месеци пред објавувањето на клипот. Уредник на Фокс њуз целата афера ја нарече приказна за Дејвид и Голијат.
Во денешно време, можеме да најдеме многу нефер напори од страна на производителите да го максимизираат профитот на сметка на клиентите. Одличен пример се, на пример, производителите на печатачи, чии производи принудуваат замена на тонерот во случај на ласерски печатачи, иако се уште има доволно од него, или во случај на инк-џет печатачи, тие мешаат мастила во боја во црно-бело печатење и бараат сите касети да биде барем делумно полна, иако корисникот печати само црно-бел текст. Дури и Apple не е светец во овој поглед. Комерцијални кабли за интерконекција, RAM и NAND Flash мемории заварени на матичната плоча, дисплеи залепени на рамката, сето тоа се анти-потрошувачки потези кои оневозможуваат лесно замена на некои компоненти во случај на дефект. Наместо тоа, клиентот е принуден да ја замени целата матична плоча, која е многукратно поскапа.
Сепак, оваа приказна е за вештачки скратениот век на производот. Од мое искуство знам дека повеќето производи на Apple траат многу подолго од производите од конкурентски компании. Гледам луѓе со MacBook кои се постари од пет години, а на пример мојот iPhone 2,5 стар 4 години е сè уште во одлична форма, дури и со батерија (освен што го заменив копчето Home, сè уште е под гаранција). Плаќате премија за производите на Apple, но во огромното мнозинство на случаи добиваме премиум производ кој трае навистина долго, додека други се веќе надвор од употреба. Така е и со облеката од Армани, чинат многу пари, но ќе ги има и по многу години
За тие кошули на Армани, ве советувам (исто како и Apple) да го оставите купувањето за патување во САД и ќе ви падне брадата... Маица купена на петтата авенија за 450 CZK (околу 4 илјади во нашата земја) итн...
Патем, имам iPhone 1, сè вкл. батеријата е оригинална и функционална (иако не сме малку, не сум единствениот). Точно, веќе е малку побавно според денешните стандарди, но батеријата трае повеќе од 50 дена со нормална употреба (10 телефонски повици, 20 СМС, значи 2 минути интернет и мејлови).
Samsung Galaxy S веќе 3 години се користи. Батеријата трае околу 6 дена. Речиси како нов. Но, факт е дека секој ден имам по 10-тина повици, 10 смс ваму-таму, сликање ваму-таму и видео. Инаку го користам само како флеш диск. Имам iPad за други работи :)
исто и iPhone 2G освен потребата за џеилбрејк (се откажав од барање A&T sim) до ден денес и покрај падот на дисплејот (пукање од home копче до работ), оригиналната батерија трае скоро 2 дена . Секој ден околу 5 минути разговор, 20 минути е-пошта, 2 часа социјални мрежи + 2 часа ipod секој ден (што друго да се прави во јавниот превоз?). Бидејќи известувањата и податоците беа исклучени пред 3 години, поминаа дури 4 дена кога не пржев игри :-). Не можам да се пожалам на телефон стар 6 години :-) само нотификациите ме нервираат, но зошто да се занимавам со тоа кога поминувам 14 часа на ден на компјутер.
најголемите арамии се нашите таканаречени гарантни услуги, скоро е невозможно да се побара помош од Apple, нема никој во CR, услугите не се проверени...никој не може да коментира за проблемот...на Епл линијата најголема грижа е серискиот број...операторите се аматери што можат максимум нешто јасно од компјутерот... и нешто треба да се напише на англиски, џабе е секој напор да се реши проблемот
Имам прилично добро искуство со чешкиот сервис. За жал, ова не важи за сите вработени, туку за еден многу подготвен услужен работник. Постар воздух без гаранција по истурање: неопходна замена на тастатурата и таблата за тестирање. По цена, поправката немаше смисла. Се договорив со мајсторот и ми се јави после една недела да каже дека добил уште едно парче и ја поправил таблата. Можеше да ме налути, а јас да ја продадам Аира за делови. Но, таа поддршка е факт. Понекогаш ги пробувам и ми е малку подобро, но сепак не многу.
Во врска со Apple, никогаш не помислив да контактирам со чешката поддршка или сервис. Со поддршка се занимавам само со поддршка од САД, а со поправка (досега една, но во рамките на сервисната програма, т.е. бесплатно) се занимавав директно во Apple Store во Дрезден.
:) Па ова што го спомнуваш овде можеби беше точно пред 20 години...тогаш и поевтините брендови како Најк траеја неколку години...јас самиот имав неколку патики кои траеја дури 5 години, но во денешно време на консумеризам, тоа веќе не е случај, денес буквално носиш патики ќе се распаднам за година и пол, а ни брендовите за луксузна облека не се исклучок.. огромното мнозинство производители ги прават работите така да траат одредено време и клиентот беше принуден да купи нешто ново, а исклучок не е компанијата Епл и брендот Армани.. Сум бил неколку пати во САД поради работа и донесов многу работи од различни, па и таканаречени „луксузни“ марки, ама никој од нив нема да ми издржи неколку години без да ги носам (можеби ако носев кошула Армани, на пример, еднаш месечно и ја пеев еднаш годишно :))... ова веќе не важи долго време електроника и да не зборуваме ни за облека, кога единствениот интерес на производителите е да ги направат работите што поевтино и да ги продаваат што поскапо (види made in china и spol.) рака на срце на тие што траат 2,5 или 3 години без потреба од сервисирање или замена на батеријата, тоа е како шафранот, па дури и јаболкото не се разликуваат од другите, не нудат ниту еден луксузен производ кој би издржал 5 или повеќе години од порано, а причината е едноставна, тоа не е во нивен интерес клиентите да користат еден од нивните производи долги години, само отворете ги очите и поврзете го едниот со другиот, а не само некритички да го величаат вашиот омилен бренд
Тоа е уште една лажна статија за срања! Имам 2 парчиња од првиот iPod Wheel FireWire, бел LCD 3G iPod, првиот iPhone, тоалетното седиште iBook G3 итн. се работи и батеријата е оригинална.
Лажго во што? Сето ова навистина се случи.
Имам многу производи од Apple, но не можам да се ослободам од чувството дека ни испраќаат некој втор квалитет или iStyle има некој добавувач за реновирање. Мои искуства: поплаки за Macbook Pro 4x (лоша матична плоча, без USB веднаш надвор од кутијата, 2 пати лоши вентилатори, не успеа RAM-от), лош екран на iPad2 со дамки веднаш по купувањето, iPhone 4 не работи при полнење, замена за нов лош дисплеј, замена за трет нефункционален дисплеј ... Macbook AIR бели проѕирни точки (точки) на LCD панелот после една година - замена за нов, сега купив iMac и веднаш по отпакување лош диск, 20 лоши сектори на дискот - Дадов жалба со информации од дијагнозата до сервисот, по што следеше замена на матичната плоча, но дискот не беше заменет. Го имам дома две недели и веќе губам податоци, паметните извештаи ми не успеваат и има преку 500 лоши сектори на дискот... Од друга страна, Apple TV од САД работи како часовник, iPad mini. исто... Навистина се чувствувам како идиот кога ќе се вратам на iStyle со нови производи што ги купив претходно и ме гледаат како да сум го направил сам. Па, го пакувам iMac-от за викенд и ќе го вратам во продавница.... :-/
Чувствувам за тебе, но што да го сменам продавачот? Немам добро искуство со iStyle, па престанав да купувам од нив.
Претпоставувам дека ќе морам затоа што ова нема да биде само случајност. Можете ли да препорачате подобар? Во случај, размислував да купам директно на apple.cz, но дали квалитетот ќе биде подобар таму? Тоа е прашањето..
Па, тоа веројатно дури и не е можно. Навистина се работи за раце :)
Но, во мојот случај тоа се случува во повеќето случаи веднаш по распакувањето. Веројатно нема да биде со моите раце ;) Ќе одам да работам за Apple како тестер на производи кога ќе немам среќа. Само тогаш веројатно нема да пуштат речиси никаков производ :D
Тажно е кога која било компанија ги кашла сите свои клиенти. Прашањето е дали луѓето можат да учат од тоа…
Хмм... да одговорам и јас :-)
Имам MB Pro веќе 4 години, се е во одлична состојба, нема поплаки. Значи, кога моите колеги веќе имаат 3 Dells, јас сум добро :-).
Инаку, не мислам дека рокот на траење наспроти квалитетот на производот е некако тесно поврзан. На пример, имам кошула од Ралф Лорен веќе 5 години и сè уште ја чувам. А за чевлите. Времето бара се повеќе и повеќе иновации. За да преживеат, производителите на чевли постојано смислуваат „подобри“ материјали - за чевелот да не турка, да не дише, да го копира стапалото, да ја пренесе силата на скокот итн. – и благодарение на ова, животниот век на чевелот е значително скратен. Разговарав со момчето од Најк за тоа. Значи, спортските обувки за 900 круни ќе траат најдолго, бидејќи таму не се користат специјални материјали:-))
таканареченото планирано трошење ака курвитко... ги препорачувам документите http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Имам iPod Nano стар 8 години, сеуште работи беспрекорно, батеријата трае околу една недела, а при слушање музика непрекинато околу два дена. Сега веќе не го користам затоа што имам ајфон, но и покрај тоа, кога ќе го извадам одвреме-навреме, секогаш е доволно да го наполнам и работи.
Сè уште го имам првата генерација на iPod Touch, иако го користам само во теретана и овде-онде во кола, но морам да кажам дека одлично се држи. И тој има повеќе од пет години!
Сè уште го користам мојот прв iPhone, иако го користам само повремено и повеќе или помалку како iPod, предното стакло на дисплејот само се скрши кога тој леташе со автомобилот за време на несреќа. исто така, 3GS уште ми служи веќе четврта година. 4S е сеуште млад, во секој случај се без интервенција во сервисот. дури и macbook white, последниот бел модел сеуште без проблеми и без посета на сервис.