Втора година по ред клиентите се најзадоволни од компјутерите на Apple

И покрај аферите со тастатурата и веб камерата, компјутерите на Apple се чини дека се многу популарни кај корисниците, а се и најдобри во однос на задоволството. За тоа сведочи и рејтингот за задоволство на клиентите ACSI, во кој Macy's беше рангирана на прво место втора година по ред.

Годишниот американски индекс за задоволство на потрошувачите (ACSI) објави дека Apple е главен снабдувач на персонални компјутери во САД. Компанијата постигна вкупен резултат од 83 во рангирањето, исто како и минатата година. Apple, исто така, постигнува резултати во рангирањето на задоволство од лаптопите и таблетите.

На второто место во вкупниот рејтинг се најде Samsung со оценка од 82 – само еден поен полош од минатата година. Рејтингот на Amazon падна од 82 на 79, додека Acer, Dell и Toshiba постигнаа 77, што е помалку од 75, 73 и 71 минатата година. Севкупно, сегментот на персонални компјутери забележа благ пораст од 77 на 78 поени во овогодинешното рангирање за задоволството на клиентите.

Дејвид ВанАмбург од ACSI вели дека споровите меѓу Кина и САД би можеле да имаат негативно влијание врз побарувачката на потрошувачите во иднина, а наметнувањето царини за производите на Apple може да предизвика пораст на цените и да влијае на продажбата. Производителите на компјутери треба уште поагресивно да ја докажат својата вредност поради загриженоста за растот на цените, според VanAmburg. „Тоа значи да се фокусираме повеќе на дизајнот и леснотијата на користење и правење додатоци“, пренесува VanAmburg.

Потрошувачите се најзадоволни од дизајнот на компјутерите - оваа област освои 82 поени од можни сто. Оценката за графика и квалитет на звук се зголеми од 80 на 81, додека оценката за достапност на софтверот останува иста како и минатата година на 80 поени. Оценката за доверливост се зголеми од 77 на 79 поени. Напротив, клиентите се најмалку задоволни од поддршката, која годинава достигна оценка од 68. Највисоко задоволство во оваа област пријавуваат клиентите на Apple, Samsung и Amazon.

Извор: Епл инсајдер