Затвори ја рекламата

На крајот на август ќе навршат пет години откако Тим Кук го презеде раководството на Apple. Иако Apple оттогаш стана највредната и најбогатата компанија во светот, а нејзиното влијание сега е многу поголемо од кога било досега, Cook's Apple е постојано критикуван дека сè уште не вовел вистински револуционерни производи и поради недостаток на иновации. Критичките гласови се најизразени сега, бидејќи во април Apple објави пониски квартални финансиски резултати на годишно ниво за прв пат во тринаесет години. Некои одат дотаму што го гледаат како почеток на крајот за Apple, кој веќе е претекнат во технолошката трка од Google, Microsoft и Amazon.

Голем текст од fastcompany (во понатамошниот текст ФК) со интервјуа со Тим Кук, Еди Куо и Крег Федериги се обидува да ја опише иднината на компанијата, која не ги заборавила основните вредности на Џобс, туку различно ги толкува во поединечни случаи. Таа го прикажува моменталното однесување на највисокото раководство на Apple како безгрижно пред многуте апокалиптични сценарија што течат од медиумите исто толку истакнати како, на пример, списанието Форбс.

Тој наведува најмалку две причини за ова: иако заработката на Apple во вториот фискален квартал од 2016 година била за 13 отсто помала од претходната година, таа сепак ја надминува заработката на Alphabet (матичната компанија на Google) и Amazon заедно. Добивката беше дури и поголема од Alphabet, Amazon, Microsoft и Facebook заедно. Покрај тоа, според FC тој планира значителен развој во компанијата, кој само зема замав.

[su_pullquote align=”десно”]Причината поради која можеме да тестираме iOS се Maps.[/su_pullquote]

Не може да се негира дека многу од новите производи на Apple се соочуваат со проблеми. Фијаското на Apple Maps од 2012 година сè уште виси во воздухот, големите и тенки iPhone-и се наведнуваат и имаат чудни дизајни со испакнати леќи на камерата, Apple Music е преплавен со копчиња и функции (иако тоа наскоро ќе се промени), новиот Apple TV понекогаш има збунувачки контроли. Се вели дека ова е резултат на тоа што Apple пробува премногу работи одеднаш - се додаваат повеќе типови на MacBook, iPad и iPhone, палетата на услуги постојано се шири и не изгледа нереално дека автомобил со лого на Apple би се појавил.

Но, сето ова попрво би требало да биде дел од иднината на Apple, која е поголема отколку што замислил дури и самиот Џобс. Исто така, се чини дека кога станува збор за согледување, треба постојано да се потсетува дека многу грешки беа направени и под раководството на Џобс: глувчето на првиот iMac беше речиси бескорисен, PowerMac G4 Cube беше прекинат по само една година, постоењето на музичката социјална мрежа Пинг можеби никој никогаш навистина не го знаел. „Дали Apple прави повеќе грешки отколку што правеше? Не се осмелувам да кажам“, вели Кук. „Никогаш не тврдевме дека сме совршени. Само рековме дека тоа е нашата цел. Но, понекогаш не можеме да го достигнеме. Најважно е, дали имате доволно храброст да ја признаете вашата грешка? И дали ќе се смениш? Најважно за мене како извршен директор е да ја задржам храброста“.

По срамот со мапите, Apple сфатил дека го потцениле целиот проект и го гледале премногу еднострано, речиси буквално не гледајќи подалеку од неколку ридови. Но, бидејќи мапите требаше да бидат суштински дел од iOS, тие беа премногу важни за Apple да се потпре на трета страна. „Почувствувавме дека мапите се составен дел од целата наша платформа. Имаше толку многу функции што сакавме да ги изградиме што зависат од таа технологија и не можевме да замислиме дека сме во позиција каде што не ја поседуваме“, раскажува Еди Кју.

На крајот, не се користеа само повеќе податоци со повисок квалитет за решавање на проблемот, туку сосема нов пристап за развој и тестирање. Како резултат на тоа, Apple првпат објави јавна тест верзија на OS X во 2014 година и iOS минатата година. „Maps е причината поради која вие како клиент можете да тестирате iOS“, признава Кју, кој го надгледува развојот на „Maps“ на Apple.

Се вели дека Џобс научил да ги цени поединечните иновации кон крајот на својот живот. Ова е поблиску до Кук и можеби затоа е посоодветно за менаџментот на сегашниот Apple, кој се развива, иако помалку очигледно, но стабилно, смета тој FC. Промената во пристапот кон тестирањето е пример за ова. Тоа не претставува револуција, но придонесува за развој. Ова може да изгледа како бавно движење, бидејќи му недостигаат големи скокови. Но, за нив мора да има поволни и тешко предвидливи услови (на крајот на краиштата, првиот iPhone и iPad не станаа блокбастери далеку од веднаш), и мора да има долгорочен напор зад нив: „Светот мисли дека под Работи на кои доаѓавме до револуционерни работи секоја година. Тие производи беа развиени во долг временски период“, истакнува Кју.

Поопшто, трансформацијата на сегашниот Apple може да се следи преку проширување и интеграција наместо со револуционерни скокови. Индивидуалните уреди и услуги растат и комуницираат повеќе едни со други со цел да обезбедат сеопфатно корисничко искуство. По враќањето во компанијата, Џобс се фокусираше и на нудење „искуство“ наместо на уред со специфични параметри и индивидуални функции. Затоа и сега Apple ја одржува аурата на култот кој на своите членови им го нуди она што им треба, и обратно, она што не им го нуди, не им треба. Иако другите технолошки компании се обидуваат да пристапат кон сличен концепт, Apple е изграден од темел и останува неостварен.

Вештачката интелигенција е едно од средствата за проширување на интеракцијата помеѓу корисниците и нивните уреди, а во исто време веројатно и најистакнатиот технолошки феномен денес. На последната конференција, Google го демонстрираше Android, со кој управува Google Now веднаш откако корисникот, Amazon веќе го претстави Echo, звучник со гласовен асистент кој едноставно може да стане дел од собата.

На Сири лесно може да се гледа како на гласот што дава информации за времето и времето на другата страна на светот, но таа постојано се подобрува и учи нови работи. Неговата употребливост неодамна ја проширија Apple Watch, CarPlay, Apple TV, а кај најновите iPhone телефони можноста да се стартува со гласовна команда без потреба да се приклучува на струја. Полесно е достапен и луѓето го користат почесто. Во споредба со минатата година, неделно одговара на двојно повеќе наредби и прашања. Со најновите надградби на iOS, програмерите добиваат и пристап до Siri, а Apple се обидува да ја поттикне неговата интеграција во најкорисните функции со одредени ограничувања за неговата употреба.

FC заклучокот е дека иако Apple може да изгледа дека заостанува во развојот на вештачката интелигенција, тој е во најдобра позиција од сите да користи вештачка интелигенција за значително да го подобри корисничкото искуство, бидејќи е достапна насекаде. Кју вели дека „сакаме да бидеме со вас од моментот кога ќе се разбудите до моментот кога ќе одлучите да легнете“. Кук го парафразира: „Нашата стратегија е да ви помогнеме на секој начин, без разлика дали седите во вашата дневна соба, на вашиот компјутер, во вашиот автомобил или работите на вашиот мобилен телефон“.

Apple сега е похолистичен од кога било досега. Она што примарно го нуди не се поединечни уреди, туку мрежа од хардвер, софтвер и услуги, кои се дополнително поврзани со мрежи на услуги и апликации на други компании.

Меѓу другото, тоа значи дека дури и ако се продаваат помалку уреди, Apple може да ги намами клиентите да трошат на неговите услуги. продавница за јаболка во јули го имаше својот најуспешен месец досега, а Apple Music стана втората најголема услуга за стриминг веднаш по лансирањето. Услугите на Apple имаат сега поголем промет од целиот Facebook и е 12 отсто од вкупниот промет на компанијата. Во исто време, тие се појавуваат само како некакви додатоци, на втората патека. Но, тие имаат влијание врз целиот екосистем на општеството. Кук забележува: „Епл е толку добар во тоа: прави производи од нешта и ги носи кај вас за да можете да се вклучите“.

Можеби Apple никогаш нема да направи друг iPhone: „Ајфонот стана дел од најголемиот бизнис со електроника во светот. Зошто е таков? Затоа што на крајот секој ќе има по еден. Нема многу такви работи“, вели Кук. Сепак, тоа не значи дека Apple нема простор за континуиран раст. Во моментов почнува да навлегува во автомобилската индустрија и здравството - и двете се пазари од повеќе милијарди долари ширум светот.

Конечно, треба да се спомене дека Apple долго време е намерен револуционер, а неговата главна сила лежи во способноста да ги прошири своите хоризонти и да се прилагоди на новите работи. Крег Федериги го сумира тоа велејќи: „Ние сме компанија која научи и се адаптираше со проширување во нови области“.

За менаџментот на Apple, новите сознанија се уште поважни од новите производи како такви, бидејќи тие можат да се користат многу пати во иднина. Кога се соочува со прашања за напуштање на корените на компанијата и слабите финансиски резултати, Тим Кук вели: „Причината за нашето постоење е иста како што била отсекогаш. Да ги создадеме најдобрите производи во светот кои навистина ги збогатуваат животите на луѓето“.

Честопати не е веднаш очигледно, но од подолготрајна перспектива, Apple исто така се обидува да инвестира многу за поголема заработка. Дури и во денешниот Apple, очигледно има простор за визија, но тоа се манифестира поинаку, преку континуиран напредок и меѓусебна поврзаност.

Извор: Брз компанијата
.