Бирач на јаболка Соопштение за медиумите: Со цел да се зголеми квалитетот и транспарентноста на услугата за приговори за производот, QNAP ја лансира услугата myRMA, која на корисниците им обезбедува соодветна процедура за приговори (RMA) врз основа на гарантниот статус на производот во случај на оштетување. Корисниците исто така имаат можност да купуваат од QNAP услуга со продолжена гаранција и продолжување на гаранцијата на производот до пет години.
QNAP неодамна направи огромни инвестиции во оптимизирање на онлајн услугите. Корисниците сега можат да го посетат новиот сервисен портал со најавување Официјална веб-страница на QNAP користејќи QNAP ID. Во случај на оштетување на производот, корисниците можат да контактираат со QNAP со креирање барање за поддршка на сервисниот портал. Врз основа на состојбата на производот, одделот за услуги на QNAP ќе потврди дали е потребна услуга RMA. Доколку производот е сè уште под гаранција, корисниците можат да добијат бесплатна опција за поправка или замена.
По завршувањето на гаранцијата на производот, QNAP myRMA нуди и платени поправки. Одделот за поддршка на QNAP ќе ја потврди состојбата на производот и ќе поднесе понуда за поправка врз основа на трите нивоа на оштетување. (Видете ја табелата подолу за дефиниција за секое ниво на штета). Понудата за поправка на QNAP ги вклучува следните трошоци: замена на делови, работна сила и испорака во еден правец. Откако корисниците ќе се согласат со вкупните трошоци наведени во понудата за поправка и ќе го завршат плаќањето преку Интернет, тие можат да го испратат неисправниот производ до назначениот сервисен центар на QNAP за поправка. QNAP нуди бесплатен гарантен период од 180 дена од датумот на испорака на поправениот производ за сите поправени производи по гаранцијата.
Во случај на неочекувано оштетување на производот, QNAP им препорачува на корисниците да купат опција за продолжена гаранција. Повеќе информации
Процесот myRMA на QNAP:
