Бирач на јаболка Соопштение за медиумите: Ако чувствувате дека мобилните оператори понекогаш не се однесуваат кон вас како што треба кон клиент, дека кријат важни промени од вас, непотребно го продолжуваат вашето заминување на конкурент и автоматски го продолжуваат вашиот договор без ваша согласност, тогаш сигурно ќе бидете задоволни што ќе имај такво однесување еднаш засекогаш е готово. Со својот потпис, претседателот побара повеќе права и заштита за мобилните корисници.
По многу дискутираните скапи мобилни податоци и високите цени за роаминг, се појавуваат и други теми од мобилниот пазар. Не само на чешката управа за телекомуникации, туку и на политичарите не им се допаднаа дел од постапките на мобилните оператори, па се направи амандман на Законот за електронски комуникации, кој треба да стави крај на неправедните постапки.
3 значајни промени кои новата законска регулатива ќе ги донесе на мобилниот пазар
Измената на Законот за електронски комуникации ќе донесе многу промени, но пред се треба да ја зајакне позицијата на корисниците на мобилниот пазар. А кои се трите најголеми вести што ќе ги видиме?
- Преминот кон натпреварувањето ќе биде полесен и побрз
Додека тие се уште имаат сега мобилните оператори да префрли телефонски број до 42 дена, веднаш штом стапи во сила измената на законот, мора се справи со целиот трансфер во рок од 10 дена. Тоа беше долгиот отказен период на кој операторите згрешија, знаеја дека клиентите не сакаат да чекаат повеќе од еден месец за услуги од нов давател, и така претпочитаа да останат со стариот оператор.
- Никој нема автоматски да ви го обнови договорот
Ако повремено сте добиле непријатно изненадување во форма на продолжен договор на определено време без ваша согласност, тогаш повеќе нема да се сретнете со ова однесување. Досега беше доволно да ви се јават операторите известен за крајот на договорот во месечната изјава, за жал, многумина ги занемариле фините букви. За оние клиенти кои не коментираа за раскинување или обновување на договорот, тоа беше автоматски се смета дека се согласува.
Денес, не само класичните оператори како што е O2, Т-Мобиле a Водафон, но и виртуелните провајдери мора од своите клиенти добие докажана согласност да го продолжи договорот. Ако тоа не се случи, ќе се случи да го промени договорот од определено на неопределено.
- За секоја промена на условите ќе бидете навремено известени
Последната, трета, значајна промена на подобро е тоа што операторите сега мора секогаш да ги информираат клиентите за промените во однос на деловните услови. Во исто време со секоја промена, клиентите можат да го раскинат договорот. За жал, тоа досега не беше случај.
Клиентите можеа да се повлечат од договорот само доколку има значителна промена во условите. За жал значењето на „суштински“ беше различно за мобилните оператори и различно за потрошувачите. Сето тоа резултираше со тужба, кога компанијата O2 не ги извести своите клиенти дека нивниот мобилен интернет ќе биде целосно исклучен откако ќе се потроши припејд обемот на податоци. Овој случај беше последната капка за мобилниот пазар, па чешката управа за телекомуникации го казни операторот со 6 CZK. Во исто време, законот исто така беше изменет.
