Затвори ја рекламата

Не мора да сте љубител на технологија или поддржувач на Apple за да бидете буквално преоптоварени со вести поврзани со оваа калифорниска компанија во месец септември. Сè започна на 9 септември со многу наполнет воведен говор, кој главно беше оценет во позитивен дух од медиумите. Apple претстави нов хардвер во форма на два нови iPhone-и, го откри претходно „митскиот“ Apple Watch и не остана без работа во натамошното проширување на услугите во форма на Apple Pay.

Во останатиот дел од месецот, за медиумското внимание се погрижија првоспоменатите iPhone 6 и 6 Plus, кои веќе се достапни на пазарот за разлика од Apple Watch и Apple Pay. Да, имаше уште една афера „порта“, сепак, како и секоја година. Осмата генерација на iPhone телефони објавени во 2014 година засекогаш ќе биде поврзана со скандалот „Bendgate“.

Веќе зборуваме за „проблем“ со виткање на iPhone 6 Plus додека трае оваа псевдо-афера информираа тие. Но, сега гледаме на таканаречениот „Бендгејт“ во однос на медиумската позадина, ПР реакцијата и огромната динамика на социјалните мрежи. Да не беше масовното вклучување на медиумите и корисниците на социјалните мрежи, од милиони продадени iPhone-и, само неколку веројатно ќе беа навистина свиткани. Сепак, посредуваната слика кај нестручната јавност со претерување го свиткува новиот iPhone полека веќе во кутијата. Ајде да видиме како може да се конструира во медиумите камила од комарец.

Историја на iAfér

Ако копаме во минатото, ќе откриеме дека „Bendgate“ е само продолжение на претходните скандали кои редовно се појавуваа кратко време по објавувањето на новите iPhone-и и секогаш беа поврзани со различен проблем. Меѓу првите, масовно дискутирани случаи е проблемот со губењето на сигналот при држење на одреден телефон (оваа рачка популарно се нарекуваше „фат за смрт“) на телефонот - тоа беше „Antennagate“. Apple воведе иновативна, но проблематична имплементација на антена во рамката на iPhone 4. Одговарајќи на „Antennagate“, Стив Џобс за време на специјалната прес-презентација рече: „Ние не сме совршени, а не се ни телефоните“.

Во кратки видеа, тој потоа го демонстрираше истиот ефект со слабеењето на антената кога држеше телефони од конкурентни брендови на одредена позиција. Тоа беше проблем, но не беше ограничен на iPhone 4, дури и ако не изгледаше така според сликата на медиумите. И покрај тоа, Apple, предводен од Стив Џобс, отворено се соочи со проблемот и на сопствениците на iPhone 4 им понуди бесплатни браници кои го „решија“ проблемот. Таа година за прв пат во медиумите се појави фразата с портата (упатување на еден од најголемите политички скандали во САД, Вотергејт).

[do action=”quote”]Apple буди емоции.[/do]

Друга голема ревизија на хардверот беше донесена од iPhone 5, поврзана со промената со куќиштето „Scuffgate“. Набргу по првите прегледи на телефонот, во медиумите почнаа да се појавуваат поплаки за изгребаното алуминиумско тело. Овој проблем најчесто влијаеше на темната верзија на телефонот, особено во областите на полирани рабови. Вистинскиот број на засегнати корисници не беше познат.

Јас лично поседувам темна верзија на iPhone 5 купена веднаш по објавувањето и не наидов на никакви гребнатини. Сепак, многу добро се сеќавам на чувството кога случајот со изгребани телефони речиси ме одврати од купување.

Две години подоцна, со бум на социјалните мрежи, новиот скандал - „Bendgate“ - добива многу поголем замав. Сè започна со видео кое успеа да го свитка поголемиот iPhone 6 Plus (бројот на прегледи е близу 7 милиони заклучно со 10/53). Набргу по објавувањето, „пораката“ на видеото почна да се шири низ технолошките блогови ширум светот. И бидејќи ова е Apple, беше само прашање на време кога мејнстрим медиумите ќе ја рашират веста.

#Bendgate медиумско внимание

Во изминатите две недели, просечниот посетител на Интернет може да наиде на различни манифестации поврзани со свиткани iPhone-и. Најочигледна беше големата поплава од шеги за iPhone 6 Plus од самите блогери и шегаџии кои го совладаа Photoshop. Високо посетуваните веб-страници како BuzzFeed, Mashable и 9Gag објавуваа шеги една по друга и со тоа го предизвикаа почетниот бран на виралност. Тие буквално ги преплавија своите читатели и на сопствените страници и на социјалните мрежи како Facebook, Twitter, Pinterest и Instagram.

Од оваа сума мејнстрим медиумите можеа дури и да направат преглед на „најдобрите“, што беше доволно за да се објави посебен прилог, кој повторно имаше стотици реакции. Компанијата од Купертино е магнет за читателите, а објавувањето на наслови во кои „Apple“, „iPhone“ или „iPad“ едноставно ги привлекува читателите. И повеќе сообраќај, читателска публика и онлајн „ангажман“ едноставно се продава. Според тоа, Apple е под лупата на медиумите многу повеќе од неговите конкуренти, па дури и други брендови и компании. Зошто е тоа така?

[do action=”citation”]Случајот со свиткани iPhone ги имаше сите предуслови за вирусно ширење.[/do]

Оваа состојба е предизвикана од два главни фактори кои се меѓусебно поврзани. Apple е една од највредните компании и брендови во светот и секоја година од претставувањето на iPhone во 2007 година, станува се посилен и подоминантен играч во технолошката арена. Овој факт сам по себе е поврзан со големиот интерес на медиумите со најмала можност за објавување за се што е поврзано со Apple. Втората и не помалку моќна причина е фактот што Apple буди емоции. Да го оставиме настрана таборот на тврдокорните фанови на Apple кои преку својата силна лојалност ги бранат постапките на компанијата од една страна, а од друга страна, противниците и критичарите на сето она што Apple го кажува на главниот збор.

Apple е бренд за кој ретко кој има неквалификувано мислење. Ова е сонот на секој продавач или сопственик кога гради „бренд“. Емоциите предизвикуваат реакции, а во случајот на Apple, овие реакции значат повеќе медиумски простор, поголема јавна свест и повеќе клиенти. Прекрасен пример за виралноста на Apple е претходно споменатиот главен говор на 9 септември, за време на кој Twitter експлодирал со поплава од твитови во споредба со воведувањето на нови производи од Sony или Samsung.

Аферата „Бендгејт“ доби многу поголем замав во споредба со претходните скандали, главно благодарение на масовниот придонес на социјалните мрежи. Случајот на свитканите iPhone-и ги имаше сите карактеристики на вирусно ширење. Тематска тема, емотивен актер и смешен третман. #Bendgate стана хит. Но, она што е многу поинтересно е што за прв пат се појави сосема нов елемент во социјалните мрежи – официјалното вклучување на други компании.

Брендовите како Samsung, HTC, LG или Nokia (Microsoft) би можеле да копаат во конкуренцијата и да бидат под центарот на вниманието барем за некое време. #Bendgate стана трендовска тема на Твитер и ова беше одлична можност за самоизложување. Услов што гореспоменатото не го добива толку често како кај Apple.

Даниел Дилгер од серверот Епл инсајдер залог ставот дека целата афера всушност му помогна на Apple масовно да го промовира фактот дека на пазарот се појави нова генерација телефони. Според него, секоја компанија може само да сонува за ваква медиумска врева. Кога одделот за односи со јавноста на Apple успеа доволно брзо да реагира со тврдењето за бројот на засегнати телефони и примерок од нив соби за „мачење“., уште една iAféra полека почна да ја губи својата контроверзност. Но, свеста за нови, поголеми и особено тенки iPhone-и останува. Прекрасен пример кој ја потврдува оваа реалност е актуелен пример од конкурентите. Тоа нема да биде никој друг туку Samsung и неговиот ново лансиран Galaxy Note 4. Неколку дена по претставувањето, неколку нови сопственици забележаа видлива празнина помеѓу работ на дисплејот и рамката на телефонот. Сепак, празнината е повеќе од видлива и според корисниците, во неа лесно може да се вметне кредитна картичка.

Сепак, според официјалното соопштение на Samsung, овој проблем е „функционалност“ за заштита од вибрации помеѓу дисплејот и рамката на телефонот (?!). Така влијае на сите телефони и се вели дека со текот на времето се зголемува во големина. Ова секако не е пријатно за корисникот, бидејќи може да се претпостави дека јазот ќе биде затнат со нечистотија и прашина. Навистина се прашувам колкумина од вас слушнале за овој проблем? На колку чешки и меѓународни професионални или непрофесионални сервери сте прочитале за овој „имот“? Повеќе случајно налетав на сервер кој пишуваше за Андроид. Ниту на Твитер медиумите не фатија, слики со визит-картичка во просторот покрај дисплејот споделуваа главно оние кои се повеќе заинтересирани за технолошки вести. Настрана контроверзноста околу проблемите со телефонот, не се пишуваше многу за Note 4 кој ќе биде пуштен во продажба на 26 септември. А оценувањето на медиумскиот простор на компаниите како HTC или LG е можеби сосема непотребно.

Која „порта“ следи?

Иако не сакав да ја оценувам подложноста на свиткување на самите нови iPhone-и, вреди да се споменат ублажувачките реакции кои почнаа да се појавуваат по првите вистински искуства со телефонот. Дури и помалку од една недела по сензационалните наслови за „Bendgate“, рецензентите го признаваат тоа И iPhone 6 и 6 Plus се чувствуваат доволно цврсти. Јас лично ги држев двата нови телефони во рака и не можам да замислам да ги свиткам. Од друга страна, да се спомене дека не седам на телефони. Важно е да се сфати дека огромното мнозинство на информации поврзани со оваа афера беа посредувани. Тие не се базираа на вистинско искуство, туку на други извештаи. Така, таа сама по себе е конструирана медиумска реалност.

Не е важно дали се работи за антена, гребнатини или свиткано тело. Станува збор за контекстот на кој се прикачени овие „проблеми“. А контекстот е Apple. Врската помеѓу јазот помеѓу дисплејот и Samsung не е доволно интересна за кликнување, читање и споделување. Вниманието кое Apple го имаше во последниве години е многу силно и многу е веројатно дека идните генерации на iPhone уреди ќе имаат повеќе медиумско значење. Без разлика дали тоа ќе бидат редици пред Apple Story, рекордна продажба или друг „XYGate“.

Автор: Мартин Навратил

.