Ондреј Холцман Цела година Apple го бараше идеалниот кандидат за позицијата шеф на малопродажниот бизнис. И кога го најде, поминаа повеќе од шест месеци пред да седне на својата нова фотелја. Идеален кандидат е жена, се вика Ангела Ахрендова, а во Apple доаѓа со огромна репутација. Дали кревката жена на прв поглед, но која е роден лидер внатре, може да управува со стотици продавници за јаболка низ светот и истовремено да се грижи за онлајн продажбата?
Кога Тим Кук конечно најде нов потпретседател за малопродажба и онлајн продажба, информирани Apple веќе во октомври минатата година. Меѓутоа, во тоа време, Ангела Ахрендс сè уште беше целосно посветена на нејзината позиција како извршен директор на модната куќа Бурбери, каде што го доживеа најуспешниот период од нејзината кариера до сега. Тој сега доаѓа во Apple како искусен лидер кој успеа да оживее моден бренд во умирање и тројно да го зголеми профитот. Покрај Тим Кук и Џони Ајв, таа ќе биде единствената жена во врвниот менаџмент на Apple, но тоа не би требало да и претставува проблем, бидејќи во Купертино ќе донесе искуство кое никој - освен Тим Кук - го нема.
За Apple ќе биде особено клучно што по осумнаесет долги месеци, кога Тим Кук сам раководеше со деловните и продажните активности, клучниот сегмент повторно да го добие својот шеф. По заминувањето на Џон Бровет, кој не го комбинираше своето размислување со културата на компанијата и мораше да замине по половина година, Apple Story - физички и онлајн - беше предводен од тим од искусни менаџери, но отсуството на лидер беше чувствував. Apple Story престана да покажува такви блескави резултати во последните месеци и Тим Кук мора да чувствува дека треба да се направат некои промени. Стратегијата на Apple кон своите продавници не е променета многу години, но времето неуморно тече и потребно е да се реагира. Токму во ова сценарио, Анџела Ахрентс, која успеа да изгради призната мрежа на продавници низ светот во Бурбери, има совршена улога.
За Кук, успехот на Арендс во нејзината нова улога е критичен. Откако посегна и потпиша со Џон Бровет во 2012 година, тој не може да си дозволи да се колеба. Месеци и години на несреќно управување може да имаат негативен ефект врз приказната на Apple. Досега, сепак, обраќањето на Арендс во Apple беше огромно позитивно. Кога Кук ја објави својата свршувачка пред половина година, многумина зачудено гледаа каков плен може да привлече шефот на Apple во својата компанија. Тој доаѓа со навистина голема личност во својата област, а со тоа и големи очекувања. Но, ништо нема да биде лесно.
Роден за мода
Иако во последниве години Ангела Ахрендцова работи во Велика Британија, каде што не така одамна таа доби дури и благодарност на Британската империја, нејзиното преселување во Apple ќе биде враќање дома. Ахрендс пораснал во предградието Индијанаполис во Нова Палестина, Индијана. Како трето од шесте деца на мал бизнисмен и модел, таа гравитирала кон модата уште од рана возраст. Нејзините чекори биле насочени кон Универзитетот Бол Стејт, каде што добила диплома за бизнис и маркетинг во 1981 година. По училиште се преселила во Њујорк, каде имала намера да ја започне својата кариера. И таа напредуваше.
Таа стана претседателка на Donna Karan International во 1989 година, потоа беше извршен потпретседател на Henri Bedel и исто така беше потпретседател на Fifth & Pacific Companies, каде што беше одговорна за комплетната линија на производи на Liz Claiborne. Во 2006 година добила понуда од модната куќа Бурбери, за која првично не сакала да слушне, но конечно го запознала судбоносниот човек на нејзиниот професионален живот Кристофер Бејли и ја прифатила понудата да стане извршен директор. Така таа се преселила во Лондон со сопругот и трите деца и почнала да реанимира моден бренд кој избледува.
Уметноста на возење
Ahrendts не дојде во компанија со големина и слава како што е денес Burberry. Напротив, ситуацијата на бренд со долга историја која датира од средината на 19 век беше многу слична на онаа во која се најде Apple во 1997 година. А Ахрендс беше мал Стив Џобс за Бурбери, бидејќи успеа да ја подигне компанијата на нозе за неколку години. Уште повеќе, да се зголеми до сто од највредните компании во светот.
Портфолиото на Бурбери беше фрагментирана во моментот на нејзиното пристигнување и брендот страдаше од губење на идентитетот. Ахрендс почна да дејствува веднаш - таа ги откупи странските компании кои го користеа брендот Бурбери и со тоа ја намали неговата ексклузивност и радикално ги намали понудените производи. Со овие чекори, таа сакаше повторно да го направи Burberry премиум, луксузен бренд. Затоа таа го остави тартанскиот модел толку типичен за Burberry само на неколку производи. На новото работно место ги скратила трошоците, ги отпуштала непотребните вработени и полека тргнала кон светли утре.
„Во луксузот, сеприсутноста ќе ве убие. Тоа значи дека повеќе не сте луксузни“, рече Арендцова во интервју за Harvard Business Review. „И полека станавме сеприсутни. Burberry требаше да биде повеќе од само стара, сакана британска компанија. Требаше да се развие во глобален луксузен моден бренд кој може да се натпреварува со многу поголема конкуренција“.
Гледајќи наназад за кариерата на Ангела Арендс во Бурбери сега, можеме да кажеме дека нејзината мисија е успешна. Приходите тројно се зголемија за време на нејзиното владеење со модната куќа и Бурбери успеа да изгради над 500 продавници ширум светот. Затоа сега се рангира меѓу петте најголеми луксузни брендови во светот.
Поврзување со современиот свет
Сепак, Apple не го ангажира 500-годишниот Ahrendts да ја води целата компанија. Се разбира, оваа позиција останува кај Тим Кук, но Ахрендцова носи и огромно искуство во деловното поле. Повеќе од XNUMX продавници за тули и малтер ширум светот што таа можеше да ги изгради во Бурбери зборуваат многу. Покрај тоа, Ahrendts ќе биде првиот менаџер на Apple кој ќе има целосен надзор не само на малопродажбата, туку и на онлајн продажбата, што на крајот може да се покаже како многу важен авторитет. Дури и со онлајн продажбата и поврзувањето на продавницата со најновите технологии, Ахрентс има големо искуство од нејзината британска станица, а нејзината визија е јасна.
„Пораснав во физичкиот свет и зборувам англиски. Следните генерации растат во дигитален свет и зборуваат социјално. Секогаш кога разговарате со вработените или клиентите, тоа мора да го правите на социјална платформа, бидејќи тоа е начинот на кој луѓето зборуваат денес“. објасни таа Ahrendts размислува за денешниот свет една година пред Apple да го објави нејзиното вработување. Треба да се потсети дека таа не командувала со ниту една технолошка компанија која произведува мобилни уреди. Сè уште беше моден бренд, но Ахрентс препозна дека мобилните уреди, Интернетот и социјалните мрежи се она за што луѓето се заинтересирани денес.
Според неа, мобилните телефони се уред за влез во тајните на брендот. Во продавниците на иднината, корисникот мора да се чувствува како да влегол во веб-локација. Клиентите ќе треба да презентираат производи што содржат чипови кои обезбедуваат важни информации, а продавниците исто така ќе треба да испреплетуваат други интерактивни елементи, како што е видео што се репродуцира кога некое лице ќе го земе производот. Токму тоа го има Ангела Ахрендс за иднината на продавниците, која веќе е зад вратата, и може да каже многу за тоа како ќе се развива иконската Apple Story.
Иако Apple сè уште гради нови и нови продавници, нивниот раст значително забави. Пред само три или четири години, продажбата порасна за повеќе од 40 проценти на годишно ниво, во 2012 година беше за 33 проценти, а минатата година дури и ја завршија приказната на Apple со биланс од само 7% раст во споредба со претходниот период. .
Истите вредности
Подеднакво важен за Тим Кук е фактот дека Ангела Ахрендс ги дели истите вредности како и Apple. Како што докажа Џон Бровет, можете да бидете најдобри во својата област, но ако не ја прифатите културата на компанијата, нема да успеете. Browett го стави профитот над искуството на клиентите и изгоре. Ахрендцова, пак, гледа на сè низ малку поинаков објектив.
„За мене, вистинскиот успех на Бурбери не се мери според финансискиот раст или вредноста на брендот, туку со нешто многу почовечко: една од најповрзаните, креативните и најсочувствителните култури во светот денес, која се врти околу заедничките вредности и обединета со заедничка визија“. таа напиша Ahrendts минатата година откако веќе се знаеше дека ќе замине во Apple. Осум години градење на крајот ја создадоа компанијата за која Ахрентс вели дека отсекогаш сакала да работи, а нејзиното искуство во Бурбери исто така ја научи едно нешто: „Моќното искуство го засили моето цврсто верување дека сè е за луѓето“.
Ахрендс, инаку побожен христијанин кој секојдневно ја чита Библијата, веројатно нема да има проблем да се вклопи во многу специфичната култура на Apple. Барем што се однесува до изразените вредности и мислења. Иако Apple не продава накит и облека за милиони, неговите производи имаат тенденција да бидат најпремиум стоките во светот на технологијата. Токму овој пазар Ахрендс го разбира совршено, исто како што ја разбира потребата да се обезбеди најдобро искуство за клиентите во нејзините продавници. Тоа е она за што отсекогаш беше Бурбери, за тоа отсекогаш беше и Apple. Сепак, благодарение на Ahrendts, Apple Story сега може да се пресели на следното ниво, бидејќи симпатичниот Американец е совршено свесен за важноста на дигиталната ера, а малку луѓе во светот досега успеале да го поврзат со искуството за купување. самата како неа.
Под нејзино раководство, Бурбери почна со ентузијазам да го прифаќа сето ново што штотуку се појави на пазарот. Ahrendts и технологијата, оваа врска припаѓа заедно како можеби ниедна друга. Таа беше една од првите што го препозна потенцијалот на Инстаграм и почна да го користи за промовирање на сопствен бренд. Длабоко во Бурбери, таа имплементирала и други социјални мрежи како Фејсбук и Твитер, а користела и светски списанија за промоција. Под неа, Burberry прерасна во навистина модерен бренд на 21 век. Кога гледаме на Apple од овој агол, секогаш медиумската срамежлива и настрана компанија останува далеку зад себе. Доволно е да се спореди комуникацијата на Apple на социјалните мрежи, односно каде во денешно време се одвива многу важен дел од конкурентската борба.
Apple отсекогаш останал многу приземен во комуникацијата со клиентите. Порано нудеше беспрекорна услуга во своите продавници, но се чини дека во 2014 година тоа веќе не е доволно. Затоа ќе биде многу интересно да се види како продавниците на Apple ќе се трансформираат под Ахрентс. Дека тој цврсто верува во својот нов колега докажува и фактот што Тим Кук беше подготвен да чека повеќе од половина година за новото засилување. „Таа става подеднакво акцент на искуството со клиентите како и ние“, објасни Кук во е-пошта до вработените кога го објави вработувањето на Ахрендс минатата година. „Таа верува во збогатување на животите на другите и е ѓаволски паметна.“ Ахрендс ќе разговара само со Тим Кук, па од него зависи до каде ќе дозволи трансформацијата на продажбата на јаболка да оди.
Можеби замка
Не е злато сè што блеска, вели една позната чешка поговорка, а и во овој случај не можеме да исклучиме помрачни сценарија. Некои велат дека Ангела Ахрентс е најдоброто ангажирање кое Apple го направи откако го врати Стив Џобс во 1997 година. Во исто време, сепак, неопходно е да се сфати дека сега во Apple доаѓа човек, кој досега немал паралели во редовите на компанијата.
Анџела Ахрендс е ѕвезда, ѕвезда од светска класа, која сега влегува во општество каде што контактот на највисоко рангираните луѓе со медиумите или нивното присуство на забави се смета за исклучителен настан. За време на нејзината кариера, Арендс беше опкружена со познати личности од музичката и филмската индустрија, таа често се појавуваше во јавноста, позирајќи за насловните страници на списанијата. Таа дефинитивно не беше тивка извршен директор кој ги влече конците во позадина. Каков контраст со сегашното раководство на Apple. Иако се зборуваше дека таа лесно ќе се вклопи во Apple во однос на вредностите, на Ahrendts можеби не и е лесно да се помири со самото функционирање на компанијата.
Енергичната бизнисменка досега беше навикната да дава интервјуа речиси секогаш кога некој ќе ги побара, одржуваше контакт со клиентите и активно комуницираше на социјалните мрежи. Но, сега тој доаѓа на место каде што нема да биде најстарата личност и ќе биде исклучително интересно да се види каква позиција ќе заземе во Apple. Ќе го режираат или Тим Кук или Џони Ајв, двајца од најмоќните луѓе на Apple, а светлата ѕвезда ќе стане вредна пчела, а надворешно ништо нема да се промени за огромниот колос, кој и по заминувањето на Стив Џобс, се заснова на голема тајност и настрана односи со јавноста, или Ангела Ахрендцова ќе почне да го трансформира Apple во сопствен имиџ, а никаде не пишува дека не може да премине од продавници кон менување на имиџот на компанијата како таква.
Ако таа навистина има толку големо влијание во нејзината нова улога и е незапирлива, тогаш некои предвидуваат дека би можеле да го гледаме идниот извршен директор на Apple. Сепак, ваквите сценарија се уште се далеку од исполнување. Ангела Ахрендс сега не доаѓа да управува со целата компанија, па дури ни со развојот на нејзините производи. Нејзината задача број еден ќе биде да ги консолидира малопродажните и онлајн-продажните активности на Apple, да постави јасна визија и да ги врати продавниците на Apple на врвот на табелите за напредок и оценки на корисниците по месеци виртуелна анархија.
а тоа што не се вика Ахрендцова, туку само Ахрентс, лошите навики на чешките новинари ми ги влечат ушите и очите
Интересно што не ти пречи Кук, Кук, Џобс итн. Навалувањето е природно.
ги мешаш поимите навалување и навалување
Не ми пречи конкретно да додавам ova на имињата на другите луѓе
освен тоа ми пречи на ваков сервер кој не го сметам за булевар за тапа маса и каде го знаеме полот или може поинаку да се пишува
јасно навалување / деклинација, сепак, што ти пречи толку многу кај јајцеводите?
ова не е лоша навика, секаде вака пишува. како инаку сакаш да го напишеш?
како поинаку? добро, како и е вистинското име, точно е дека не се пишува насекаде, секаде во светот пишете го нејзиното име онака како што навистина е, не ми пречи, бидејќи тоа не е нејзиното име, исто како Хилари Клинтон итн. причините ги измислија лингвистите, едноставно не ме сакаат
Дефинитивно не секаде во светот, многу зависи од структурата на јазикот. На пример, на литвански, јас исто така флектирам машки имиња, Стевас Јобсас и Тимас Кукас :-)
Тоа има свои причини.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Не ми пречи лошата навика на чешките новинари да пишуваат на чешки.
Заебан газ. Пред околу 30 години, не видов кога Милош Скалака воведе диско на CST со име: Саманта Фоксова свири денес. и уште ми се допадна неколку години подоцна, кога ја сфати својата грешка, дека оваа „дама“ не се вика Саманта Фокс, туку Саманта Фокс. Чили, ако ги толкувам странските имиња, тогаш само ако ги напишам граматички правилно според земјата од каде што потекнува името. Саманта Фокс е Саманата Фокс, Лорин Џобс не е Лорин Џобс, не дај Боже напорна работа ;). Жал ми е, тоа е друго место. Освен еснафот, сите се заебале. те молам, да го заебеме и тоа. Ако некој има нешто напишано на личната карта, да го препише во написите и да не прави приказна зад чешкиот јазик, кој по многу векови станал бајати ;)
Разбирам дека со оглед на бројот на граматички грешки што сте ги направиле во вашиот текст, мора многу да го мразите CJ. Но, јас навистина немам поим зошто другите (вклучувајќи ги и уредниците) треба да му се покорат.
Како и да е, статијата не е на чешки, тоа е застарен деловен корпоративен јазик од прв ред.
(Барбери)… е „една од меѓусебно поврзаните, најкреативните и најсочувствителните култури во светот денес, која се врти околу заедничките вредности и поврзана со заедничка визија“, - што сакаше да каже поетот со ова излевање? Заеднички вредности и сочувство во компанија која продава прескапи партали на снобови?
Хмм. Еднаш видов видеокаст од отец Мара, каде што рече дека кога почнал, не знаел ни чешки, но тоа не било важно. Беше важно да ја пренесам мојата идеја, а статијата ја има, дури и ако има отстапувања и некому статијата може да изгледа како „корпоративен јазик“, можеби ако погледнав внимателно, можеби ќе најдам некои груби работи овде-онде...
Сите ние еволуираме, а исто така и авторот. Од друга страна, во споредба со другите наши сервери за вести, нашиот мајчин јазик овде е апсолутно примерен. Во секој случај, попрво би поздравил дискусија на темата, правописот би го решил директно со авторот на негова адреса, што може да се најде во контакт.