Михал Ждански Кој не сака апликации. Има над милион апликации во App Store кои ни олеснуваат одредени задачи секој ден, ни помагаат да бидеме продуктивни, ни дозволуваат да споделуваме и трошиме информации, па дури и да спасуваме животи. Ако ви треба нешто, обично има апликација за тоа. App Store е единствена дигитална дистрибуција каде што корисниците можат да ги најдат сите апликации, лесно да ги купат и исто така да ги следат оценките на другите или да остават свои оценки.
Оценка на App Store
За жал, многу корисници ја мешаат App Store со страницата за поддршка и оставаат коментари кои навистина никому не му помагаат многу. Пред сè, важно е да запомните дека вашите оценки и прегледи во App Store не се за програмерите, туку за други корисници, кои често одлучуваат дали апликацијата вреди за нивните пари врз основа на вашето искуство. Значи, имаме неколку совети за оценување во App Store:
- Секогаш пишувајте на чешки – Ако купувате во чешкиот App Store, нема причина зошто треба да ги пишувате вашите критики на англиски. Ако мислите дека странските програмери читаат рецензии во сите земји, вклучувајќи ги и малите како Чешката Република, мораме да ве отфрлиме. Само одредени земји се од суштинско значење за програмерите, имено САД, Канада, Велика Британија или Франција и Германија. Оттука доаѓаат најголемите приходи, а воедно и најмногу коментари. Вашиот англиски коментар веројатно нема да го прочита ниту еден странски програмер, напротив, корисниците кои не знаат англиски ќе имаат проблем да сфатат што всушност сте напишале за апликацијата. Ако сакате да пријавите грешка или да го пофалите развивачот, контактирајте го директно (видете подолу).
- Не ја испуштајте вашата фрустрација - Грешките во апликациите може да бидат фрустрирачки и да го уништат целото искуство со апликацијата. Грешката можеше да се случи на неколку начини. Програмерот можеше да превиди нешто, тоа може да биде ретка грешка што не се појави за време на бета тестирањето, грешката можеше да се случи дури и за време на компилацијата на конечната верзија што беше испратена до Apple. Ако тоа се случи, прегледот со една ѕвезда може да отстрани дел од таа фрустрација, но никому нема да му помогне. Наместо тоа, контактирајте со програмер (видете подолу) кој всушност може да ви помогне со проблемот, а вашите повратни информации може да го откријат проблемот што треба да се реши во следното ажурирање. Само ако контактирате со развивачот и тој не покаже подготвеност да го реши проблемот дури и по долго време од испраќањето, тогаш една ѕвезда е соодветна. Мора повторно да платите за апликацијата нема причина ниту за една ѕвезда, програмерите не можат да обезбедуваат бесплатни ажурирања засекогаш, а вашата оцена нема да ја одразува вистинската вредност на апликацијата, туку само вашата фрустрација од плаќањето.
- Бидете до точка – „Таа апликација е бескорисна“ или „Навистина одлична работа“ не им кажува многу на другите корисници за апликацијата. Никој не сака да напишете сеопфатен преглед, само неколку главни точки се повеќе од доволни. Ако ви се допаѓа апликацијата, кажете им зошто (изгледа добро, ја има оваа одлична функција,...), од друга страна, ако ве разочара, кажете што не е во ред, а што недостасува. Ако се работи за апликација за измама, разјаснете зошто другите не треба да ја купат. Доволни се неколку фактички реченици.
- Бидете актуелни – Дали има ново ажурирање кое поправи грешка што ве фрустрира претходно? Вашата рецензија не е поставена во камен, изменете ја за другите да не бидат збунети од грешка која повеќе не е во апликацијата или некоја карактеристика што недостасува што ја вклучи новото ажурирање. Потребна е само една минута време, дури и ако треба само да го промените бројот на ѕвезди.
Додадете преглед и оцена
- Отворете ја App Store/iTunes и пронајдете ја апликацијата што сакате да ја оцените. Прегледите може да се додадат само за апликациите што сте ги купиле/преземале.
- Во деталите за апликацијата, отворете го табот Прегледи/Критики и Оценки и притиснете го копчето Напиши преглед.
- Изберете го бројот на ѕвездички, изберете соодветен наслов кој ја сумира вашата рецензија, потоа напишете го текстот на рецензијата и притиснете Испрати (Поднеси).
Комуникација со програмери
Повеќето апликации имаат своја посветена страница за поддршка, обично на нивната сопствена страница или на страницата за развивачи. Секогаш можете да ја најдете врската во деталите за апликацијата. Во iTunes, можете да најдете врска до страницата на развивачот под иконата на апликацијата, во App Store во картичката детали за на самото дно (веб-страница за програмери). Можете да најдете директна врска до страницата за поддршка во табулаторот Прегледи/Осврти и оценки под копчето Поддршка за апликации.
Секој развивач различно се справува со поддршката, некои ќе обезбедат директен контакт во форма на адреса на е-пошта, други се занимаваат со поддршка користејќи форум за база на знаење со билети или форма за контакт. Ако програмерите не се чешки, ќе мора да го формулирате вашиот проблем на англиски јазик. Опишете го вашиот проблем колку што е можно подетално, програмерот нема да може да каже многу од информациите за „падовите на апликацијата“. Кажете ни што ја паѓа апликацијата, што точно не функционира или што треба да работи поинаку. Во случај на грешки, идеално е да се спомене и верзијата на вашиот уред и оперативен систем.
Ако пропуштите функција во апликацијата или гледате простор за подобрување, во ред е да му пишете на развивачот на ист начин. Многу програмери се отворени и среќни да ги имплементираат популарните барања од корисниците во идното ажурирање. Брзата поддршка на Твитер често работи добро. Обично можете да го дознаете името на сметката од веб-страницата на развивачот.
Секогаш обидувајте се да го решите секој проблем со апликацијата директно со развивачот прво и користете негативна оцена како последно средство. Програмерите немаат начин да контактираат со незадоволните корисници во App Store и не можат многу да кажат од нејасните информации во прегледите. Мухамед мора да оди на планина, а не обратно.
Конечно, ако нема друг начин, може да се побара од Apple Враќање на пари, но не повеќе од 1-2 пати годишно.
Браво, овде удривте шајка по глава. Би сакал сите да го читаат на тој начин. Она што најмногу ме нервира се пораките до програмерите и прогласите во еден ред како „џабе е“
Најдобрите коментари се со office 365 на office. Ова е плачење
Црн петок?
ако авторот навистина мисли дека програмерите седат на грб како поддршка и чекаат некој да им пише и не ги следи внимателно реакциите на купувачите, тогаш тој е многу погрешен. Пред се, оние кои имаат мала реакција го гледаат уште повнимателно.