Затвори ја рекламата

Поминаа неколку недели откако Apple ги претстави новите производи. По Apple Watch, за кој се зборуваше главно поради фактот што за него всушност не се знаеше речиси ништо, сега најголемо внимание е насочено кон „свитливиот“ iPhone 6. Сепак, може да има и трет - и не помалку значаен - новина во октомври: Apple Pay.

Новата услуга за плаќање, која Apple ја влегува во досега непознати води, треба да доживее остра премиера во октомври. Засега ќе биде само во САД, но сепак може да означи значајна пресвртница во историјата на калифорниската компанија, како и во областа на финансиските трансакции воопшто.

[do action="citation"]Apple Pay тргна по стапките на iTunes.[/do]

Ова засега се само предвидувања, а Apple Pay на крајот може да заврши како сега речиси заборавената социјална мрежа Ping. Но, досега сè укажува дека Apple Pay ги следи стапките на iTunes. Не само Apple и неговите партнери ќе го имаат одлучувачкиот збор за успех или неуспех, туку пред се клиентите. Дали ќе сакаме да платиме за iPhone?

Дојдете во вистинскиот момент

Apple отсекогаш велел: не ни е важно прво да го направиме тоа, туку да го направиме правилно. Ова беше повеќе точно за некои производи отколку за други, но можеме безбедно да го примениме ова „правило“ и за Apple Pay. Долго време се шпекулира дека Apple ќе влезе во сегментот на мобилни плаќања. Дури и во однос на конкуренцијата, кога Google во 2011 година воведе сопствено решение Wallet за плаќање со мобилни уреди, се проценува дека и Apple мора да смисли нешто.

Во Купертино, пак, не сакаат да брзаат со работите, а кога станува збор за создавање услуги како такви, веројатно се двојно повнимателни по неколку изгореници. Само спомни го Ping или MobileMe и на некои корисници им се крева косата. Со мобилните плаќања, директорите на Apple сигурно знаеја дека не можат да згрешат. Во оваа област, веќе не се работи само за самото корисничко искуство, туку пред сè, на фундаментален начин, за безбедноста.

Apple конечно го спаси Apple Pay во септември 2014 година кога знаеше дека е подготвен. Преговорите, водени главно од Еди Куо, постар потпретседател за Интернет софтвер и услуги, траеја повеќе од една година. Apple почна да се занимава со клучните институции на почетокот на 2013 година, а сите постапки поврзани со претстојната услуга беа означени како „строго доверливо“. Apple се обиде да држи сè под тајно не само за да не протекува информации до медиумите, туку и заради конкуренцијата и поповолните позиции во преговорите. Вработените во банките и другите компании често не ни знаеле на што работат. Ним им беа доставени само суштински информации, а повеќето можеа да ја добијат целокупната слика само кога Apple Pay беше претставен на пошироката јавност.

[do action=”quote”]Невидените зделки кажуваат повеќе за потенцијалот на услугата отколку за било што друго.[/do]

Невиден успех

При изградбата на нова услуга, Apple наиде на практично непознато чувство. Влегуваше во област со која немаше никакво искуство, немаше статус на ова поле, а неговата задача беше недвосмислена - да најде сојузници и партнери. Тимот на Еди Кју по повеќемесечни преговори конечно успеа да склучи сосема невидени договори во финансискиот сегмент, што само по себе може да каже повеќе за потенцијалот на услугата отколку што било друго.

Apple историски е силен во преговорите. Успеа да се справи со мобилните оператори, изгради еден од најсофистицираните синџири за производство и снабдување во светот, ги убеди уметниците и издавачите дека може да ја промени музичката индустрија, а сега оди на следната индустрија, иако е многу долго. Apple Pay често се споредува со iTunes, т.е. музичката индустрија. Apple успеа да го собере сето она што му е потребно за да успее услугата за плаќање. Тоа успеа да го направи и со најголемите играчи.

Соработката со издавачите на платежни картички е клучна. Покрај MasterCard, Visa и American Express, уште осум компании потпишаа договори со Apple и како резултат на тоа, Apple има над 80 отсто од американскиот пазар покриен. Не помалку важни се и договорите со најголемите американски банки. Петмина веќе потпишаа, уште пет ќе се приклучат на Apple Pay наскоро. Повторно, ова значи огромен удар. И, конечно, се вклучија и малопродажните синџири, исто така важен елемент за започнување нова услуга за плаќање. Apple Pay треба да поддржува над 200 продавници од првиот ден.

Но, тоа не е се. Овие договори се исто така без преседан по тоа што самиот Apple доби нешто од нив. Не е изненадувачки од гледна точка дека каде и да работи компанијата на Apple сака да оствари профит, а тоа ќе биде случај и со Apple Pay. Apple склучи договор да добие 100 центи од секоја трансакција од 15 долари (или 0,15% од секоја трансакција). Во исто време, тој успеа да преговара за приближно 10 отсто помали провизии за трансакциите што ќе се одвиваат преку Apple Pay.

Верба во нова услуга

Гореспоменатите зделки се токму она што Google не успеа да го направи и зошто неговиот е-паричник, Wallet, не успеа. Против Google играа и други фактори, како што е зборот на мобилните оператори и неможноста да се контролира целиот хардвер, но причината зошто менаџерите на најголемите банки во светот и издавачите на платежни картички се согласија со идејата на Apple, секако не е само тоа што Apple има толку добри и бескомпромисни преговарачи.

Ако укажеме на индустрија која развојно останала во минатиот век, тоа се платежните трансакции. Системот на кредитни картички постои со децении и се користи без поголеми промени или иновации. Покрај тоа, ситуацијата во САД е значително полоша отколку во Европа, но повеќе за тоа подоцна. Секој можен напредок или дури и делумна промена што би придвижила сè напред отсекогаш пропаѓал поради фактот што има премногу вклучени страни во оваа индустрија. Меѓутоа, кога се појави Apple, се чинеше дека сите почувствуваа можност да ја надминат оваа пречка.

[do action=”citation”]Банките веруваат дека Apple не е закана за нив.[/do]

Сигурно не е очигледно дека банките и другите институции ќе имаат пристап до нивните внимателно изградени и чувани профити и исто така ќе го споделат со Apple, кој влегува во нивниот сектор како дебитант. За банките приходите од трансакциите претставуваат огромни суми, но одеднаш немаат проблем да ги намалат провизиите или да платат десеток на Apple. Една од причините е тоа што банките веруваат дека Apple не е закана за нив. Калифорниската компанија нема да се меша во нивниот бизнис, туку само ќе стане посредник. Ова може да се промени во иднина, но во моментов тоа е 100% вистина. Apple не се залага за крај на кредитните плаќања како таков, сака да ги уништи пластичните картички што е можно повеќе.

Финансиските институции се надеваат и на максимално проширување на оваа услуга од Apple Pay. Ако некој го има она што е потребно за да направи услуга од ваков обем, тоа е Apple. Има под контрола и хардвер и софтвер, што е апсолутно неопходно. Гугл немаше таква предност. Apple знае дека кога клиентот ќе го земе телефонот и ќе го најде соодветниот терминал, никогаш нема да има проблем да плати. Google беше ограничен од операторите и отсуството на потребните технологии во некои телефони.

Доколку Apple успее масовно да ја прошири новата услуга, тоа ќе значи и поголем профит за банките. Повеќе направени трансакции значи повеќе пари. Во исто време, Apple Pay со Touch ID има потенцијал значително да ја намали измамата, што предизвикува банките да трошат многу пари. Безбедноста е исто така нешто за што не само финансиските институции би можеле да слушнат, туку може да ги интересира и клиентите. Малку работи се заштитнички како парите, а довербата на Apple во информациите за вашата кредитна картичка можеби не е прашање со јасен одговор за секого. Но, Apple се погрижи да биде целосно транспарентен и никој не може да ја доведе во прашање оваа страна на работите.

Безбедноста на прво место

Најдобар начин да се разбере безбедноста и целокупното функционирање на Apple Pay е преку практичен пример. Веќе за време на воведувањето на услугата, Еди Кју истакна колку е важна безбедноста за Apple и дека дефинитивно нема да собира никакви податоци за корисниците, нивните картички, сметки или самите трансакции.

Кога купувате iPhone 6 или iPhone 6 Plus, досега единствените два модели кои поддржуваат мобилни плаќања благодарение на чипот NFC, треба да вчитате платежна картичка во нив. Овде или сликате, iPhone ги обработува податоците и само ја потврдувате автентичноста на картичката со вашиот идентитет во вашата банка, или можете да прикачите постоечка картичка од iTunes. Ова е чекор што сè уште не го нуди ниту една алтернативна услуга, а Apple веројатно се договорил за ова со давателите на платежни картички.

Сепак, од безбедносна гледна точка, важно е кога iPhone скенира платежна картичка, да не се складираат податоци ниту локално, ниту на серверите на Apple. Apple ќе посредува во поврзувањето со издавачот на платежна картичка или банката што ја издала картичката и тие ќе ја достават Број на сметка на уредот (токен). Тоа е т.н токенизација, што значи дека чувствителните податоци (броеви на платежни картички) се заменуваат со случајни податоци обично со иста структура и форматирање. Со токенизацијата обично се справува издавачот на картичката, кој, кога ја користите картичката, го шифрира нејзиниот број, создава токен за неа и му ја предава на трговецот. Потоа, кога неговиот систем е хакиран, напаѓачот не добива вистински податоци. Трговецот потоа може да работи со токенот, на пример кога враќа пари, но никогаш нема да добие пристап до вистинските податоци.

Во Apple Pay, секоја картичка и секој iPhone добиваат свој уникатен токен. Тоа значи дека единственото лице кое ќе ги има податоците за вашата картичка е само банката или компанијата издавач. Apple никогаш нема да добие пристап до него. Ова е голема разлика во споредба со Google, кој ги складира податоците од Wallet на своите сервери. Но безбедноста не завршува тука. Штом iPhone го прими споменатиот токен, тој автоматски се складира во т.н сигурен елемент, што е целосно независна компонента на самиот NFC чип и е потребна од издавачите на картички за секое безжично плаќање.

Досега разни сервиси користеа друга лозинка за да го „отклучат“ овој безбеден дел, Apple влегува во него со Touch ID. Ова значи и поголем степен на безбедност и побрзо извршување на плаќањето, кога само го држите телефонот до терминалот, го ставате прстот и токенот посредува во плаќањето.

Моќта на Apple

Мора да се каже дека ова не е револуционерно решение дизајнирано од Apple. Не сме сведоци на револуција во областа на мобилните плаќања. Apple само паметно ги состави сите делови од сложувалката и дојде до решение кое се однесува на сите засегнати страни од едната страна (банки, издавачи на картички, трговци) и сега при лансирањето ќе ја таргетира другата страна, клиентите.

Apple Pay нема да користи специјални терминали кои ќе можат да комуницираат со iPhone. Наместо тоа, Apple во своите уреди имплементира NFC технологија, со која бесконтактните терминали веќе немаат проблем. Исто така, процесот на токенизација не е нешто што инженерите од Купертино го смислиле.

[do action=”citation”]Европскиот пазар е значително подобро подготвен за Apple Pay.[/do]

Сепак, никој сè уште не успеал да ги состави овие парчиња од мозаикот на таков начин што ќе ја спои целата слика. Ова сега го постигна Apple, но во моментов е завршен само дел од работата. Сега треба да ги убедат сите дека платежна картичка во телефон е подобра од платежна картичка во паричник. Има прашање на безбедност, има прашање на брзина. Но, и плаќањата со мобилни телефони не се новина, а Apple треба да ја најде вистинската реторика за да го направи Apple Pay популарен.

Апсолутно клучно за да се разбере што може да значи Apple Pay е разбирањето на разликата помеѓу американскиот и европскиот пазар. Додека за Европејците Apple Pay може да значи само логична еволуција во финансиските трансакции, во САД Apple може да предизвика многу поголем земјотрес со својата услуга.

Подготвената Европа мора да почека

Парадоксално е, но европскиот пазар е значително подобро подготвен за Apple Pay. Во повеќето земји, вклучително и Чешка, вообичаено се среќаваме со терминали кои прифаќаат плаќања со NFC во продавниците, без разлика дали луѓето плаќаат со бесконтактни картички или дури и директно преку телефон. Конкретно, бесконтактните картички стануваат стандард, а денес речиси секој има платежна картичка со свој NFC чип. Се разбира, проширувањето варира од земја до земја, но барем во Чешка, картичките обично се прикачуваат само на терминалите (а во случај на помали износи, PIN-кодот не е ни вметнат) наместо да се вметнува и чита картичката. подолго време.

Бидејќи бесконтактните терминали работат на база на NFC, тие нема да имаат проблем ниту со Apple Pay. Во овој поглед, ништо не би го спречило Apple да ја лансира својата услуга и на стариот континент, но постои уште една пречка – неопходноста од склучени договори со локални банки и други финансиски институции. Додека истите издавачи на картички, особено MasterCard и Visa, исто така работат во голем обем во Европа, Apple секогаш треба да се договори со одредени банки во секоја земја. Сепак, тој прво ја фрли целата своја енергија на домашниот пазар, па ќе седне само на преговарачка маса со европските банки.

Но, назад на американскиот пазар. И оваа, како и целата индустрија со платежни трансакции, остана значително назад. Затоа, вообичаена практика е картичките да имаат само магнетна лента, што бара картичката да се „префрли“ низ терминалот кај трговецот. Последователно, сè е заверено со потпис, кој ни функционираше пред многу години. Така, во споредба со локалните стандарди, често има многу слаба безбедност во странство. Од една страна, постои отсуство на лозинка, а од друга страна, фактот дека треба да ја предадете вашата картичка. Во случајот со Apple Pay, сè е заштитено со сопствен отпечаток од прст и секогаш го имате вашиот телефон со вас.

На осифицираниот американски пазар, бесконтактните плаќања сè уште беа реткост, што е несфатливо од европска перспектива, но во исто време објаснува зошто има толкав шум околу Apple Pay. Она што САД, за разлика од повеќето европски земји, не успеаја да го направат, Apple сега може со своја иницијатива да го договори - премин кон помодерни и безжични трансакции за плаќање. Гореспоменатите деловни партнери се важни за Apple бидејќи не е вообичаено во Америка секоја продавница да има терминал кој поддржува безжични плаќања. Оние со кои Apple веќе се договори, сепак, ќе се погрижат неговата услуга да работи од првиот ден во најмалку неколку стотици илјади филијали.

Тешко е да се погоди денес каде на Apple би му било полесно да придобие привлечност. Дали на американскиот пазар, каде технологијата не е целосно подготвена, но тоа ќе биде голем чекор напред од сегашното решение, или на европско тло, каде, напротив, сè е подготвено, но клиентите веќе се навикнати да плаќаат во слична форма. Apple логично започна со домашниот пазар, а во Европа ни останува да се надеваме дека што поскоро ќе склучи договори со локалните институции. Apple Pay не само што треба да се користи за обични трансакции во продавници со тули и малтер, туку и на интернет. Плаќањето со iPhone преку интернет многу лесно и со максимална можна безбедност е нешто што може да биде многу привлечно за Европа, но секако не само за Европа.

.