Затвори ја рекламата

Apple успеа во уште еден маркетиншки трик во Чешка. Тој не се рекламираше никаде, но неколку часа по лансирањето на неговата онлајн продавница, речиси сите знаеја за него - и не само од заедницата на Apple. Тивката пошта едноставно сè уште е најбрзиот извор на информации.

Дознав за лансирањето во понеделник наутро, од нашиот советник. Претставниците на медиумите молчат на нашите прашања, самата чешка филијала на Apple не вреди ни да се праша. Таа принципиелно молчи. Сепак, создавањето мистериозен впечаток е нешто комично. Од една страна, официјалните места не даваат информации, а во меѓувреме, Apple испраќа рекламни мејлови за лансирањето на официјалната онлајн продавница на Apple! Еве, левата рака веројатно не знае што прави десната рака.

Ви ја нудим мојата перспектива, впечатоци и некои одговори на прашања кои се уште не се задоволително одговорени.

Чесите не се Чешка

Добредојдовте Здраво, Чешка! на почетната страница, иако ми кине очи и уши, јас лично повеќе би го избрал изразот Здраво, Чешка! На страниците има повеќе мали пропусти и печатни грешки.

Веднаш на насловната страница, во левата колона, го има насекаде Купи (Mac, iPod...) додека не се појави одеднаш Купувајте iPhone.

Неколку дена по лансирањето на е-продавницата, некои страници беа на англиски јазик, на пример делови Kонтакт, доста важен сајт Враќање и рефундирање воопшто не беше достапен. Ме потсети малку на времето кога доменот apple.cz беше управуван од ЦДС, подоцна преименуван во Апком. Сепак, Apple ги отстрани горенаведените недостатоци во рок од неколку дена.

Сакате да нарачате само куќиште за iPhone или кабел или iPod shuffle поединечно? Ако вашата нарачка не го надмина износот од 2 CZK со вклучен ДДВ, треба правилно да платите за испорака. Но, вашата нарачка вели бесплатна достава. Apple не ви наплаќа за испорака, тие веројатно се дарежливи. Или ќе се изненадите кога ќе пристигне пакетот и ќе се додаде поштарината. (Забелешка: По затворањето на статијата, дознав дека дури и грешката при плаќање или неплаќање на поштарината е веќе отстранета.)

Рокот за испорака е шест дена, дури и ако стоката е на залиха. Но, ова не е чешка особеност, потребно е исто време за германската онлајн продавница.

Колку години е гаранцијата?

На веб-страницата на Apple во делот Политика за продажба и рефундирање е експлицитно наведено во точка 10. Една (1) година ограничена гаранција и законски права на потрошувачите во Чешка. Ова предизвика голем бран на емоции бидејќи многумина не прочитаа до точка 10.3. Овде, можноста за двегодишна гаранција се признава со малку изопачен правен јазик. Меѓутоа, бидејќи не сум умешен за толкување на ставовите, го прашав адвокатот г.г. Jiří Buchvaldek за изразување и толкување.

Изгледа тие дистрибуираат и фактурираат HW со чешки ДДВ број (види http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). „Која стапка на ДДВ ќе се наплаќа? Купувањата во Apple Store подлежат на ДДВ по стапка на вашата земја. Регистарскиот број на обврзникот за ДДВ наведен на фактурите за добавувачот е регистриран во Чешка.“ Во подножјето на страницата стои: Цените се со вклучен ДДВ (20%), но не ги вклучуваат трошоците за испорака (освен ако не поинаку наведено). Бидејќи ДДВ се наплаќа во земјата од која Apple Sales International ги снабдува своите производи, а тоа е Република Ирска, стапката на ДДВ за електронски преземања на софтвер или други производи на Apple кои се класифицирани како услуги според законите за ДДВ е поставена на 21%. . Формуларот за нарачка го прикажува ДДВ на производите избрани од вас. Ако тие фактурираат и испорачуваат HW со чешки ДДВ број (т.е. преку чешки субјект или организациска компонента на странско лице), тие, според мое мислење, секогаш треба да ја почитуваат законската гаранција според § 620 од Граѓанскиот законик за продажба. во продавница. Во однос на спротивставените европски стандарди, тие треба да обезбедат законска гаранција од 24 месеци дури и ако продаваат со ирски регистарски број, или преку ирска компанија, бидејќи тоа е поповолно за потрошувачите во Чешка. Сепак, ова се однесува САМО за продажба на крајниот потрошувач - не-претприемач.

Кога се распрашав за бесплатната информативна линија (800 701 391), операторот ми рече дека Apple обезбедува законски двегодишна гаранција.

Која е понудата

Онлајн продавницата на Apple нуди редовен асортиман споредлив со други продавници во други земји. Но, постои, на пример, опција за купување на тригодишна гаранција AppleCare или дел специјални понуди со можност за купување Обновено Производите на Apple по пониска цена од новите. Чудно ми се чини дека сè уште не е можно да се купи Apple TV во чешката е-продавница.

Не е лошо, може и подобро

Клиентите ќе бидат задоволни од пониските цени во онлајн продавницата на Apple, особено за iPhone уредите, кои се уште поевтини за неколку стотици круни отколку во соседната германска е-продавница. Останатите производи се на исто ниво на цени, а разликите во моментов се најмногу во редот на сто круни. Да се ​​надеваме дека за многу кратко време ќе може да се отстранат и други помали недостатоци и недовршени работи.

.