Дејвид Ханак Оваа година Apple повторно доминираше на рангирањето за задоволството на клиентите во областа на персоналните компјутери и таблети. Така, се надоврзува на одличните резултати од последните години и уште еднаш потврдува дека корисниците се исклучително задоволни од своите производи - иако според многу интернет дискусии би требало да биде токму спротивното.
Тоа би можело да биде ве интересира
Амаја Томан Според Американецот Индекс на задоволство на клиентите Apple продолжува да води на рангирањето според задоволството на клиентите со персонални компјутери и таблети. Во сеопфатното истражување, Apple доби комбиниран резултат од 83 поени, што одговара на минатогодишниот резултат. Така го надмина Амазон за еден поен и е само пред рангирањето. Позицијата на поединечните компании заедно со споредба со минатата година можете да ја видите подолу.
Според резултатите на ACSI, уредите од Apple се најдобро оценети во сите измерени категории, од дизајн, преку функции, леснотија на користење, достапни апликации, квалитет на звук и слика и неколку други. Apple постигна одличен рејтинг иако повеќето од производите опфатени во истражувањето треба да се ажурираат на линијата на производи. Во однос на задоволството во категориите, корисниците беа најзадоволни од нивните десктоп компјутери, а потоа таблетите, а на последно место се лаптопите.
Фото галерија
Тоа се главно Mac и MacBook, како и iPad. Сите овие уреди треба да добијат наследници пред крајот на годината. Приближно 250 клиенти учествуваа во истражувањето на ACSI, така што треба да има прилично пристојна индикативна вредност. Од друга страна, треба да се спомене дека американскиот клиент може да има малку подобро искуство со, на пример, производите на Apple, особено поради некои функции кои не се достапни на други пазари и земји. Ова треба да се земе предвид доколку сакаме да ги „пренесеме“ резултатите во нашата околина. Сè уште има релативно голем број услуги што не се достапни овде (Apple Pay, Apple News и други).
