Вратислав Холуб Во време кога мораме да го набљудуваме социјалното дистанцирање, а сепак тесно да соработуваме, модерните технологии играат клучна улога. Колку подобро ИТ тимовите на компанијата можат да ја направат оваа транзиција, толку повеќе ќе им помогнат на вработените и соработниците да се чувствуваат сигурни и поддржани. Western Digital претставува осум совети за вашите ИТ тимови.
Тоа би можело да биде ве интересира
Павел Јелиќ Како прелиминарна мерка во рамките на кризата со коронавирусот, се повеќе компании, компании, но и влади на одделни земји препорачуваат, па дури и директно препорачуваат работа од дома. ИТ тимовите сега се соочени со задача да ја направат оваа транзиција и да обезбедат системи за податоци, мобилни компјутерски уреди и апликации во новите услови. Тие се соочени да обезбедат дека вработените и соработниците се чувствуваат безбедно поврзани и целосно продуктивни дури и кога работат од дома. Собравме неколку совети од нашите сопствени ИТ тимови кои можат да помогнат со овие промени и да обезбедат поуспешен работен тек.
Не одложувајте. Започнете денес (буквално веднаш)
Повеќето компании и фирми веќе преместија дел од својата работна сила во нивната домашна средина. Но, ако тоа е само мал дел, подгответе се за сосема поинакво сценарио во случај стотици или илјадници луѓе да бараат далечинско поврзување со виртуелните системи во исто време. Ако вашиот бизнис сè уште не ја имплементирал работата од дома или само делумно, искористете го ова време за да се подготвите за потенцијалната ситуација кога повеќето вработени ќе треба да пристапат до апликации и податоци од оддалечени локации. Останувањето чекор понапред од вашата инфраструктура за податоци и однапред достапни насоки и документација ќе помогне да се обезбеди непречена транзиција кон нов начин на работа во вашиот бизнис во овие критични времиња.
Тестирајте до првиот неуспех
Тестирајте ги вашите системи за да обезбедите перформанси, сигурност и приспособливост. Ги тестира апликациите и хардверската инфраструктура за максимално оптоварување. Проверете со колку врски може да се справи вашиот VPN. И испратете го ИТ тимот да се обиде да работи од дома. Откријте каде може да има празнини и слаби точки кога работите од далечина. Многу е подобро да откриете што паузира за време на тестирањето отколку кога вработените целосно се потпираат на системот. Затоа однапред дознајте каде се слабите точки и веднаш поправете ги.
Промовирајте ја вистинската опција меѓу мноштвото алатки за комуникација и безбедност
Има безброј апликации за виртуелни состаноци, брифинзи, споделување документи, креирање проекти и други алатки за управување, и веројатно е дека луѓето во вашиот бизнис денес користат повеќе од една (овластени или не). Сега е време да се применат официјалните алатки и апликации што вработените треба да ги користат. Бидете сигурни за бројот на лиценци и составете ги упатствата (достапни и споделени) за тоа како да ги инсталирате и користите избраните апликации.
Тоа би можело да биде ве интересира
Подгответе се за непрекинато следење и 24/7 поддршка
Со секоја нова ситуација, ќе треба внимателно да ја следите инфраструктурата и да можете да реагирате во реално време на прекини. Бидете подготвени да обезбедите ИТ поддршка пошироко и во различни периоди од денот.
Воспоставете политика за користење на лаптопи, периферни уреди и пристап до услуги
Ќе треба да поставите упатства и прописи за тоа како вашата компанија може да ги поддржува вработените кои работат од дома со алатки како што се пристап до интернет и техничка опрема. Треба да добиете одговори на следниве прашања:
- На колку вработени ќе им треба лаптоп за да работат од дома? Колку лаптопи можете да обезбедите?
- Дали компанијата ќе плаќа за интернет конекција и телефонски повици?
- Што ако некој нема или нема доволно интернет конекција?
- Каков е пристапот и упатствата за нарачување периферни уреди како тастатури, монитори, слушалки и слично?
Создадете практична (и достапна) документација
Колку повеќе можете да ја поддржите оддалечената работна сила да ги користи вистинските алатки, толку повеќе ќе влијаете на продуктивноста на компанијата, но и на позитивното расположение во компанијата. Подгответе ја вистинската документација и ресурси за да можат сите да работат подобро - и вработените кои сега работат од дома и вашиот сопствен ИТ тим. Погрижете се да создадете јасно место каде што вработените можат да најдат инструкции и водичи за тоа како да инсталираат избрани апликации и алатки и каде да ги најдат тие апликации. Исто така, одвојте малку време за да бидете сигурни дека сите ваши документи, датотеки и пристап до сметката за сите системи се достапни за сите клучни членови на вашиот ИТ тим.
Повторете
Сега е исто така добро време да дознаете што друго може да се автоматизира во вашите работни текови. Особено прашања насочени кон техничка поддршка. Ќе наидете на многу слични прашања, а алатките како чат-ботови со вештачка интелигенција ќе ви помогнат да го намалите притисокот врз вашиот ИТ тим. Сè што може да се автоматизира го ослободува вашиот тим да преземе посложени задачи
Заедно можеме да создадеме подобра домашна канцеларија
Совети и совети за тоа како да креирате работно катче, да ја организирате работната површина, како да соработувате со вашето семејство во заеднички простори или да закажете паузи и прекини - дури и со ова, можеби ќе треба да им помогнете на соработниците да постигнат максимална продуктивност додека безбедно поврзани од вашиот дом. Користете различни средства за комуникација - упатства, размена на искуства, споделени работни состаноци - и помогнете да најдете начини да бидете поефикасни и да бидете уште подобро поврзани во виртуелното опкружување. Можете да понудите виртуелни услуги за малку повеќе лична комуникација од типот на Helpdesk, можете да создадете простор за неформална дискусија надвор од работата. Биди креативен.
Технологијата сега игра клучна улога. Неопходно е да им помогнеме на луѓето да останат во контакт едни со други во време кога треба да ја одржиме социјалната изолација. Овие неочекувани промени претставуваат предизвик и за ИТ инфраструктурата и за моралот на вработените. Подобрата работа на ИТ тимовите може значително да придонесе за успешна промена во комуникацијата. Колку повеќе ИТ тимовите помагаат, толку повеќе вработените ќе чувствуваат поддршка и ќе одржуваат позитивен ангажман. Би сакале да им се заблагодариме на нашите ИТ тимови за нивната напорна работа, иновација и трпеливост за време на оваа промена. А до читателите...останете здрави, комуницирајте колку што е можно повеќе и запомнете...направете резервна копија!
